Servus liebes Forum,
habe letzte Woche extra 2 Mal die Hotline angerufen und gefragt, ob das Internet normal im Ausland funktioniert und es wurde mir 2x bestätigt.
Jetzt bin ich auf Gran Canaria und wieder...
kein Netz, Internet oder sonst was.
Das nervt mich gerade massiv wieder komplett auf W Lan angewiesen zu sein!
Bitte um Hilfe liebes O2 Team!
Lösung von ringomatico
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Wenn Du allgemein gefragt hast, dann bekommst Du nur allgemeine Auskünfte. Oder hast Du gezielt nach Roaming-Sperre gefragt? Du hast auch geprüft das Roaming im Handy aktiv ist? Das ist ein häufiger Einstellungsfehler! APN Internet für Daten.
Schneller geht es übrigens mit aktiviertem WLAN-Calling per Telefon(mittags) über die Hotline, falls es nicht an den Handy-Einstellungen liegen sollte.
Hi
willkommen bei uns in der Community. 
Ich gebe die Fragen von
Gruß,
Michi
Servus,
habe über die W Lan Telefonie angerufen und lt. Aussage des Mitarbeiters gibt es einen technischen Fehler, welcher am 1.07. behoben sein wird.
Hallo
super, dass dir die Kollegen da schon eine Auskunft geben konnten.
Meist ist es möglich, wenigstens die Telefonie auszuschalten, wenn du dazu die Einstellung im Handy auf GSM umstellst.
Ein Neustart deines Handys zwischendurch kann auch manchmal helfen.
Liebe Grüße
Hallo zusammen,
Bin jetzt auf Gran Canaria und schaffe es auch nur über's WLan, habe ein neues Redmi und schon SÄMTLICHE Einstellungen um/aus- und sonst was gestellt... Habe auch die "Willkommens-Nachricht" von O2 hier bekommen, aber es klappt NULL.…
Hat noch jemand eine Idee? Neu gestartet habe ich schon 3x…
Liebe Grüße!!
Hallo zusammen,
Bin jetzt auf Gran Canaria und schaffe es auch nur über's WLan, habe ein neues Redmi und schon SÄMTLICHE Einstellungen um/aus- und sonst was gestellt... Habe auch die "Willkommens-Nachricht" von O2 hier bekommen, aber es klappt NULL.…
Hat noch jemand eine Idee? Neu gestartet habe ich schon 3x…
Liebe Grüße!!
hi, hast du mal eine Auslandsperre einrichten lassen?
dann kannst du diese über den chat deaktivieren lassen.
Wir sind von Mo.-Fr. 8-20 Uhr und Sa. 10-18 Uhr für dich da.
wurde denn eine Sperre bestätigt?
bitte probiere auch mal die manuelle Netzeinwahl der verschiedenen Anbieter vor Ort.
Netzeinwahl habe ich auch schon versucht, klappt leider nicht, aber danke für den Tipp!!
Netzeinwahl habe ich auch schon versucht, klappt leider nicht, aber danke für den Tipp!!
normalerweise sperrt O2 nur für das Ausland, wenn du O2 dazu aufgefordert hast.
Einstellen des APN für mobiles Internet o2 →https://www.o2apn.de/
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du dich bereits mit fritz04 austauschen konntest.
Hast du inzwischen bereits mit den Kollegen gesprochen oder können wir dich hier noch unterstützen?
Gruß
Antje
Hallo Antje, leider wurde ich nur zu einer Hotline geleitet, die mir per Computerstimme Links zusenden wollte. Und ich denke, dass ich alle Links der Welt dazu schon durch habe ;) ist es vielleicht das beste, heute mal beim Kundenservice anzurufen? Würde ja ansonsten einfach in einen O2 Shop gehen, finde hier auf Gran Canaria nur keinen ;)
Liebe Grüße!
Diese Sperre ist früher oft aus Sicherheitsgründen beantragt worden, als es noch keine EU regulierte Abrechnung gegeben hat.
Gerne entferne ich diese Sperre für dich, benötige dafür aber noch eine Angabe.
Ich schreibe dir dafür gleich eine private Nachricht über
Gruß
Antje
Funktioniert es jetzt?
Gruß
Antje
Schön, dass es jetzt klappt.
Ich wünsche dir noch eine schöne Zeit auf Gran Canaria.
Gruß
Antje
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