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Warum O2
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Hallo zusammen, 

wegen einer Familienangelegenheit musste ich kurzfristig nach Simbabwe reisen. Dort angekommen bekam ich die obligatorische SMS mit den Presseinformationen. Das war dann alles. Seit dem ist meine o2 SIM-Karte tot. Da ich diese dringend brauche, brauche ich dringend Hilfe. Die Hotline erreiche ich nicht, weil o2 für mich tot ist. Meine lokale Simkarte lässt keine Auslandsanrufe zu. 

Gibt es da eine Spere? Warum kann ich diese nicht selbst ausschalten in der o2 App? Ich bin seit 1999 Kunde und  jetzt wirklich enttäuscht!

Danke für die Hilfe und viele Grüße 

Kuddl

 

o2_Giulia, 10.07.2024, 12:56: verschoben von Mobilfunkdienste zu Packs, Optionen & Ausland

@kuddl1968 

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

Hallo @kuddl1968,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, eine Roaming-Sperre liegt für deine SIM-Karte nicht vor. Du kannst sie also bei Bedarf im Ausland nutzen. Telefonieren sollte ohne weiteres möglich sein.

Bitte beachte, dass die Gebühren recht hoch sind, du findest dazu alle Informationen in unserer Preisliste. Besonders Datenverbindungen können schnell hohe Kosten verursachen (1,49 €/MB)

Die Kosten sind hierfür in der Länderzone 4 nach Verbrauch von 39 MB auf 59,50 EUR gedeckelt, danach wird auf 2Kbit/s gedrosselt.

Magst du uns einmal mitteilen, ob du überhaupt kein Netz hast, oder ist das Netz da und es funktioniert nicht? Welche Anbieter stehen dir zur Verfügung?

Viele Grüße

Giulia

 

Hallo @kuddl1968,

da wir von dir keine Rückmeldung mehr bekommen haben, gehe ich davon aus, dass es doch noch geklappt hat.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen komm gerne auf uns zu😊

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Da gibt es immer wieder Neues und Spannendes zu entdecken. 

Viel Spaß beim stöbern. 😉

Viele Grüße
Daniela

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