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Kein Netz in Österreich

  • June 30, 2018
  • 17 Antworten
  • 9306 Aufrufe
IL2TOBIAS
Besucher:in

Hallo!

Ich befinde mich derzeit in Österreich und trotz Eu Roaming im Vertrag hab ich weder Internet noch Telefonie. Als ich im April in Tschechien war,war dies kein Problem.

Bitte um schnelle Hilfe da ich nicht dauerhaft von Hotspot zu Hotspot laufen möchte…
 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs, Optionen & Ausland

Lösung von o2_Ubbine

Hallo IL2TOBIAS,

Bezüglich der Änderung des APN schau hier mal rein:

https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2017/05/04/die-wichtigsten-handyeinstellungen-für-euer-smartphone 

Außerdem schreibe ich dir noch eine PN. ☺️

Viele Grüße,
Ubbine

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    MariaMostrich

    17 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 30, 2018
    Hallo @IL2TOBIAS !

    Hast du dein Smartphone nach dem Grenzübertritt einmal neu gestartet?

    Hast du auch einmal eine manuelle Netzsuche gemacht und verschieden Anbieter getestet?

    (Denk bitte daran, nach dem Test wieder auf "automatische Netzsuche" zurückzustellen.)

    MariaMostrich
    IL2TOBIAS
    Besucher:in
    • IL2TOBIAS
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 30, 2018
    Ja,ich habe es mehrfach neu gestartet. Hab Empfang zu T mobile A,3 AT und A1. 

    A
    • Anonymous
    • June 30, 2018
    Daten Roaming ist aktiviert und als APN ist das Wort internet eingetragen?

    edit: Telefonie geht jetzt oder weiterhin nicht?

    MariaMostrich
    IL2TOBIAS
    Besucher:in
    • IL2TOBIAS
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 30, 2018
    APN? Ja auch Telefonie geht nicht. Es geht garnichts hier.

    o2_Ubbine
    • o2_UbbineTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 2, 2018
    Hallo IL2TOBIAS,

    Bezüglich der Änderung des APN schau hier mal rein:

    https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2017/05/04/die-wichtigsten-handyeinstellungen-für-euer-smartphone 

    Außerdem schreibe ich dir noch eine PN. ☺️

    Viele Grüße,
    Ubbine

    Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

    MariaMostrich
    M
    Besucher:in
    • Mortivor
    • Besucher:in
    • April 11, 2019
    Hallo,

    Hab das gleiche Problem. Ich bin hier in Urlaub in Kaprun und hab keinerlei Empfang. Ich bin jedes Jahr hier zum Skifahren und bisher ging es immer. Habt ihr was geändert?

    P.S. Ich muss mich korrigieren. Funktioniert doch, aber nur in Niedernsill, nicht in Kaprun...
    o2_Emanuel
    Hi @Mortivor,

    erstmal herzlich willkommen in der Community, schön das du den Weg zu uns gefunden hast :-)

    Von deinem Vertrag sieht alles bestens aus, auch kann ich sehen dass bereits eine Registrierung erfolgt ist, schon mal gut.
    Du hattest ja auch geschrieben, dass es nur in Kaprun nicht klappt - nicht so gut :-(

    Ich kann hier nur vermuten, da wir keinen Zugriff auf die Netze von Roamingpartnern haben.
    Gehe aber davon aus, dass dort aktuell Einschränkungen vorliegen könnten.
    Hast du vor Ort versucht manuell nach Netzen zu suchen und einmal manuell einen anderen Netzbetreiber ausgewählt?
    Klappt es dann?
    Testweise würde ich auch einmal LTE am Handy selbst deaktivieren.

    Grüße und einen schönen Aufenthalt in der Alpenrepublik,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    Mo360
    Besucher:in
    • Mo360
    • Besucher:in
    • July 12, 2021

    Hallo,

    Ich habe leider das gleiche Problem 🙈 ...kein netzt...gar nichts.

     

    LG Marcel

    A
    • Anonymous
    • July 12, 2021

    @Mo360 

    hi, hast du mal manuelle Netzauswahl probiert?

    Ist das ein älterer Vertrag?

    Hast du mal das Auslandsroaming sperren lasse?

     dann probiere mal den Chat,für schnelle Aktionen ist das Forum nicht geeignet.

    mfg

    https://www.o2online.de/chat-auswahl/

    Mo360
    Besucher:in
    • Mo360
    • Besucher:in
    • July 12, 2021

    Ah okay vielen Dank

    ich habe meines Erachtens alles probiert… finde gar kein Netz :( Roaming ist eingeschaltet (hatte vorher auch nur Probleme)

    mein Vertrag ist recht aktuell… O2 Free unlimited Max 

    ich probiere mal den Chat 

    LG  

    Mo360
    Besucher:in
    • Mo360
    • Besucher:in
    • July 12, 2021

    Kleiner Fehler… ich hatte vorher keine Probleme… also in den letzten Jahren in Österreich 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 12, 2021

    @Mo360 Wie ist der aktuelle Stand?
    Konnten die Kollegen bereits weiterhelfen?
    Werden über die manuelle Netzwahl gar keine verfügbaren Netze angezeigt oder ist die Einwahl nicht möglich?

    Gruß
    Antje

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    Mo360
    Besucher:in
    • Mo360
    • Besucher:in
    • July 12, 2021

    Hab den Chat noch nicht gestartet, da wir noch unterwegs sind, wollte ich heute Abend machen.

    und die manuelle Suche hat leider auch keine Netze gefunden.

     

    LG

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 12, 2021

    @Mo360 Ich schaue gerne mal rein, habe aber noch keine Kundendaten von dir vorliegen.
    Für den Austausch erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

    Gruß
    Antje

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 13, 2021

    @Mo360 Vielen Dank für die private Nachricht, deine Karte ist für die Nutzung im Ausland freigegeben.
    Klappt es inzwischen?
    Falls nicht, hast du die Möglichkeit die Sim einmal kurz in einem anderen Gerät zu testen?

    Gruß
    Antje

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    Mo360
    Mo360
    Besucher:in
    • Mo360
    • Besucher:in
    • July 13, 2021

    Ja, vielen Dank…. waren heute in Salzburg und dann ging’s auf einmal 😅 verrückt 

    Grüße

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 14, 2021

    @Mo360 Das sind ja tolle Nachrichten.
    In Salzburg war ich auch schon, am besten hat mir die Fahrt mit der Unterbergsbahn gefallen.
    Wir haben auf dem Berg sogar eine Basisstation entdeckt :)

    Hab noch einen schönen Urlaub.

    Gruß
    Antje

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