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Hallo!

Ich befinde mich derzeit in Österreich und trotz Eu Roaming im Vertrag hab ich weder Internet noch Telefonie. Als ich im April in Tschechien war,war dies kein Problem.

Bitte um schnelle Hilfe da ich nicht dauerhaft von Hotspot zu Hotspot laufen möchte…
 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs, Optionen & Ausland

Hallo @IL2TOBIAS !



Hast du dein Smartphone nach dem Grenzübertritt einmal neu gestartet?



Hast du auch einmal eine manuelle Netzsuche gemacht und verschieden Anbieter getestet?



(Denk bitte daran, nach dem Test wieder auf "automatische Netzsuche" zurückzustellen.)




Ja,ich habe es mehrfach neu gestartet. Hab Empfang zu T mobile A,3 AT und A1. 




Daten Roaming ist aktiviert und als APN ist das Wort internet eingetragen?



edit: Telefonie geht jetzt oder weiterhin nicht?




APN? Ja auch Telefonie geht nicht. Es geht garnichts hier.




Hallo IL2TOBIAS,



Bezüglich der Änderung des APN schau hier mal rein:



https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2017/05/04/die-wichtigsten-handyeinstellungen-für-euer-smartphone 



Außerdem schreibe ich dir noch eine PN. ☺️



Viele Grüße,

Ubbine



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Hallo,



Hab das gleiche Problem. Ich bin hier in Urlaub in Kaprun und hab keinerlei Empfang. Ich bin jedes Jahr hier zum Skifahren und bisher ging es immer. Habt ihr was geändert?



P.S. Ich muss mich korrigieren. Funktioniert doch, aber nur in Niedernsill, nicht in Kaprun...
Hi @Mortivor,



erstmal herzlich willkommen in der Community, schön das du den Weg zu uns gefunden hast :-)



Von deinem Vertrag sieht alles bestens aus, auch kann ich sehen dass bereits eine Registrierung erfolgt ist, schon mal gut.

Du hattest ja auch geschrieben, dass es nur in Kaprun nicht klappt - nicht so gut :-(



Ich kann hier nur vermuten, da wir keinen Zugriff auf die Netze von Roamingpartnern haben.

Gehe aber davon aus, dass dort aktuell Einschränkungen vorliegen könnten.

Hast du vor Ort versucht manuell nach Netzen zu suchen und einmal manuell einen anderen Netzbetreiber ausgewählt?

Klappt es dann?

Testweise würde ich auch einmal LTE am Handy selbst deaktivieren.



Grüße und einen schönen Aufenthalt in der Alpenrepublik,



Emanuel

Hallo,

Ich habe leider das gleiche Problem 🙈 ...kein netzt...gar nichts.

 

LG Marcel


@Mo360 

hi, hast du mal manuelle Netzauswahl probiert?

Ist das ein älterer Vertrag?

Hast du mal das Auslandsroaming sperren lasse?

 dann probiere mal den Chat,für schnelle Aktionen ist das Forum nicht geeignet.

mfg

https://www.o2online.de/chat-auswahl/


Ah okay vielen Dank

ich habe meines Erachtens alles probiert… finde gar kein Netz 😞 Roaming ist eingeschaltet (hatte vorher auch nur Probleme)

mein Vertrag ist recht aktuell… O2 Free unlimited Max 

ich probiere mal den Chat 

LG  


Kleiner Fehler… ich hatte vorher keine Probleme… also in den letzten Jahren in Österreich 


@Mo360 Wie ist der aktuelle Stand?
Konnten die Kollegen bereits weiterhelfen?
Werden über die manuelle Netzwahl gar keine verfügbaren Netze angezeigt oder ist die Einwahl nicht möglich?

Gruß
Antje


Hab den Chat noch nicht gestartet, da wir noch unterwegs sind, wollte ich heute Abend machen.

und die manuelle Suche hat leider auch keine Netze gefunden.

 

LG


@Mo360 Ich schaue gerne mal rein, habe aber noch keine Kundendaten von dir vorliegen.
Für den Austausch erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje


@Mo360 Vielen Dank für die private Nachricht, deine Karte ist für die Nutzung im Ausland freigegeben.
Klappt es inzwischen?
Falls nicht, hast du die Möglichkeit die Sim einmal kurz in einem anderen Gerät zu testen?

Gruß
Antje


Ja, vielen Dank…. waren heute in Salzburg und dann ging’s auf einmal 😅 verrückt 

Grüße


@Mo360 Das sind ja tolle Nachrichten.
In Salzburg war ich auch schon, am besten hat mir die Fahrt mit der Unterbergsbahn gefallen.
Wir haben auf dem Berg sogar eine Basisstation entdeckt :)

Hab noch einen schönen Urlaub.

Gruß
Antje


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