Hallo,
Ich habe seit letztem Jahr eine Internet to Go sim Karte. Nach einem problemlosen ersten Monat habe ich letzte Woche eine Wochenflat gebucht, aber es kommt keine Internet-Verbindung zu Stande. die WLAN Verbindung besteht und die Aktivierungsnachricht kam kurz nach der Buchung und im “Mein O2” Bereich wird die Wochenflat auch angezeigt, aber wie gesagt, keine Internetverbindung. Mehrere Kontaktaufnahmen mit dem Call Centre waren leider ergebnislos.
Da inzwischen 5 Tage der gebuchten Wochenflat vergangen sind, ohne Internet, möchte ich diese komplett stornieren und den Betrag erstattet bekommen.
Kann hier jemand helfen?
vielen Dank
Lösung von o2_Bianca
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