Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Kein Internet und Telefonie im Ausland trotz aktivem Roaming

  • July 10, 2021
  • 9 Antworten
  • 89 Aufrufe
B
Besucher:in

Guten Tag zusammen,

leider hat meine zweite SIM mit der 375 am Ende hier in den Niederlanden keinerlei Empfang.

Die andere SIM funktioniert tadellos.

 

Könntet ihr das bitte einmal prüfen.

 

Vielen Dank für Eure Hilfe,

Gruß

Boogie

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Netz zu Packs, Optionen, Ausland

Lösung von o2_Antje

Hallo @BoogieGhost,

herzlich willkommen, ich habe gerne nachgesehen.
Die Karte ist nicht für die Nutzung im Ausland freigegeben.
Hast du die Sperre vielleicht mal vor der Einführung der EU regulierten Abrechnung aus Sicherheitsgründen setzen lassen?
Ich nehme an, dass jetzt eine Entsperrung vorgenommen werden soll?

Gruß
Antje

9 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 12, 2021

Hallo @BoogieGhost,

herzlich willkommen, ich habe gerne nachgesehen.
Die Karte ist nicht für die Nutzung im Ausland freigegeben.
Hast du die Sperre vielleicht mal vor der Einführung der EU regulierten Abrechnung aus Sicherheitsgründen setzen lassen?
Ich nehme an, dass jetzt eine Entsperrung vorgenommen werden soll?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
B
B
Besucher:in
  • BoogieGhost
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 12, 2021

Hallo @o2_Antje ,

mir war nicht klar dass die Karte gesperrt ist zumal ich im Rahmen der letzten Vertragsverlängerung extra das Roaming nochmal abgefragt hatte.

Lange Rede, kurzer Sinn - es wäre super wenn Du die Sperre entfernen könntest.

Herzlichen Dank für Deine Hilfe :) 

Gruß

Boogie

 

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • July 12, 2021

Gut @BoogieGhost 

ich habe die Auslandssperre für die erwähnte Rufnummer entfernt. Bitte starte zur Sicherheit einmal das Handy neu. Funktioniert nun alles?

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
B
Besucher:in
  • BoogieGhost
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 12, 2021

Hallo @o2_Manga ,

danke dafür.

Aktuell funktioniert jetzt das mobile Internet und die Rufnummer kann angerufen werden.

Selbst jemanden anrufen kann ich allerdings nicht ^^

Es kommt immer die Mitteilung dieser Anruf ist geblockt.

Habe bereits mehrfach neu gestartet und mir die APN nochmal selbst zusenden lassen.

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • July 13, 2021

@BoogieGhost 

mVoLTE funktioniert im Ausland nicht. Bitte einen anderen Netzstandard wählen. Die Telefoniefunktion im Ausland ist nämlich freigeschaltet. 

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Klaus_VoIP
B
Besucher:in
  • BoogieGhost
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 14, 2021

So sehen die Einstellungen jetzt aus - leider immer noch mit der "blocked" Ansage ^^

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • July 14, 2021

@BoogieGhost Ich vermute, das liegt an der noch bestehenden Sperre für die abgehende internationale Telefonie.
Soll ich das auch noch freigeben und du testet dann erneut?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
B
Besucher:in
  • BoogieGhost
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 14, 2021

@o2_Antje - ja bitte :)

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • July 14, 2021

@BoogieGhost Erledigt, magst du jetzt noch einmal testen?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica