Kein Internet im EU Ausland trotz Datenroaming - Italien

Scheine das selbe Problem wie andere Nutzer zu haben. Ich befinde mich zur Zeit im Ausland und habe zwar Empfang jedoch keine mobilen Daten. Hoffe auf schnelle Hilfe 

LG. 

Basti 

Hallo, 

Ich hatte das gleiche Problem wie alle anderen hier. Im europäischen Ausland funktionieren meine mobile Daten nicht. Könnt ihr bitte nachsehen, ob man was freischalten muss? 😇 

Danke und Grüße 

Hallo @no4ce und @Car2603,

ich habe bei euch beiden im Kundenkonto nachgesehen. Bei Dir @no4ce wurde die Sperre für die Nutzung im Ausland bereits entfernt. @Car2603 für Dich habe ich die Sperre gerade rausgenommen. Bitte starte Dein Handy einmal neu. Danach wird es funktionieren.

Viele Grüße Bianca

Hallo @Mara983, herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du uns hier schreibst.

Bist du schon in Meino2 angemeldet? Dort kannst du Anrufsperren und -weiterleitungen für das Ausland ganz schnell selbst verwalten.

Viele Grüße, Ines.

Hallo,

Befinde mich gerade in Italien

Kann telefonieren und sms schreiben aber kein LTE bzw keine mobile daten ?

Kann einer das für mich entsperren.

Vielen Dank

Hallo,

Vielen dank für deine Feedback

Habe auf manuelle netzsuche geändert und tatsächlich klappt das mit WINDTree

Hatte vodafone als automatische netz, total schlecht .

Vielen Dank nochmal

Guten Tag,

ich habe sein einer Woche kein Internet.

O2 free S. Befinde mich seit Oktober in Frankreich, aber seit einer Woche kein LTE.

Mobile Daten + Datenroaming sind an. Ich habe mehrmals mein Handy neu gestartet, SIM-Karte raus / rein, Mobile Daten zurückgesetzt - nichts hilft. “Netzbetreiber” ist bei mir fest angezeigt (Einstellungen - Allgemein - Info - Netzbetreiber - O2-de), manuell kann ich es nicht ändern.

Wie kann ich das Problem lösen? Besteht da eine Datensperre, wie kann ich die aufheben? Vielen Dank, lg

Hallo Andrea,

ich habe folgende Netzwerkbetreiber ausprobiert:

Orange F, Free und F-Bouygues Telecom

entweder wird 3G angezeigt oder nach dem “Suchen” - “Kein Netz”, aber in beiden Fällen kein LTE.

Als APN ist “internet” angegeben. Mehrmals zurückgesetzt → ohne Erfolg

Sprache & Daten → LTE, VoLTE ist ein.

Mobile Daten, Datenroaming ist ein.

was kann ich noch tun? 

Danke und lg!

Hallo @1martymarty1,

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Da deine APN richtig eingestellt ist, kann der PDP-Fehlermeldung auch auf eine Netzwerkstörung hinweisen. Wähle bitte nun ein anderen Netzwerk manuell aus und starte danach das Handy neu.

Hast du auch mal geprüft, ob das Netzmodus auf LTE umgestellt ist?

Viele Grüße,

Irma 

Hallo @1martymarty1 ,

gern habe ich noch einmal nachgesehen. Dein Datenvolumen ist aufgebraucht. Du nutzt die EU Roaming Flat, dort hast du im EU Ausland und WZ 2 1 GB Datenvolumen, dieses ist aufgebraucht.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Liebes O2 Team,

ich habe das gleiche Problem, wenn ich im Ausland bin, habe ich Netz für das Telefonieren und Sms schreiben, aber kein mobiles Internet, obwohl es in meinem Tarif enthalten ist und bei den Einstellungen alles eingeschalten ist. Befinde mich aktuell in den Niederlande. Man sagte mir in einem hiesigen Geschäft ich solle mich an meinen Provider wenden.

Könnt ihr mir bitte weiterhelfen?

Danke!

Hallo @Kate61,

schön, dass du dich bei uns meldest. 

Ich habe die Sperrung der Datendienste im Ausland für dich aufgehoben, die Bestätigungs-SMS sollte auch gerade schon bei dir eingetroffen sein. 

Teste es gern und berichte, ob nun alles wie gewünscht funktioniert. 

Viele Grüße

Vivian 

@Kate61 Schade, dass du das so empfindest, die Option ist standardmäßig freigegeben.
Vielleicht hast du die Sperre vor langer Zeit aus Sicherheitsgründen setzen lassen?
Hast du mal geschaut ob der APN korrekt hinterlegt ist?

Gruß
Antje