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Hallo, ich habe einen O2 online M vetrag und das schon lange leider funktioniert im Ausland mein Roaming nicht sobald ich über die grenze fahre steht zwar LTE ich bekomme auch die SMS kann aber keine packs buchen oder im EU Ausland geht es auch nicht. Woran kann es liegen

Hallo @melody35,

dein APN steht auf „internet“?

LG


Ja 🙂 habe auch schon mehrmals alles neu konfiguriert 


Hallo @melody35,

dann morgen früh ab um 8 Uhr den Chat bemühen, vielleicht liegt eine Datensperre vor? Diese kann man da gleich entfernen.

LG


Kann ich das selbst nicht sehen ? 


Hallo @melody35,

nein.

LG


Hallo @melody35,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der o2 Community meldest.🤗 Ich habe für deine Rufnummer nachgeschaut, es liegt eine Sperre für die Datennutzung im Ausland vor. Ich sende dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Auf dem Weg können wir die dafür notwendigen Informationen austauschen. Bitte schaue einmal in deinem Postfach nach. 👀
Viele Grüße Bianca


Oh super ! Das ist nett danke


Hallo @melody35,
vielen Dank für deine rasche Rückmeldung. Ich habe die Sperre nun entfernt. Bitte starte dein Handy einmal komplett neu. Danach sollte es dann wieder klappen.
Viele Grüße Bianca


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