kein EU roaming

Auszug aus der Beschreibung der Multikarte:

„Multicard im Ausland 

Im Ausland kann es providerabhängig zu Einschränkungen in der Nutzung der Multicard kommen, da nicht alle Roaming-Partner die parallele Nutzung unterschiedlicher SIM-Karten IDs mit nur einer Rufnummer unterstützen. D. h. um verschiedene Geräte zu nutzen, muss zuerst das eine Gerät ausgeschaltet und anschließend das andere Gerät eingeschaltet werden.

Eine weitere Möglichkeit ist die manuelle Netzwahl beim 2. Gerät und Auswahl eines anderen Roaming Partnernetzes“

Wenn du sagst WO genau deine Multikarte nicht funktioniert, kann man dir vielleicht näheres sagen

Die zweite Karte funktioniert in Deutschland einwandfrei, im Ausland aber nicht.

Habe sämtliche Einstellungen geprüft, alles OK.
 

welche Einstellungen sind das? Überprüfe den APN, der muss außerhalb von Deutschland *internet* lauten, sonst gehen keine mobilen Daten.

Habe alle Einstellungen aus dem alten Handy mit denen des neuen abgeglichen, u.a. APN, habe mehrere Sachen geswitcht, die nicht identisch waren, kein Erfolg, dann wieder zurück..

Ja, dort steht normal “internet”.

Wenn ich anstatt Anbieter automatisch auswählen auf Anbieter suchen gehe, wird gesucht gesucht gesucht, aber kein Anbieter erscheint.

Mallorca, Spanien.

Habe jetzt wie du empfiehlst, das alte Handy ausgeschaltet, etwas gewartet, dann das neue Handy aus und wieder eingeschaltet, ohne Änderung, d.h. nach wie vor kein Empfang.

Falls ein support Mitarbeiter die Sims checken könnte, und mir hier eine Rückmeldung gibt, ob da nicht doch die Karte 2 blockiert ist fürs Ausland, wärs hilfreich.

Probiere dich bei Yoigo mit der zweiten SIM einzubuchen. In Spanien funktionieren keine Multicards im Movistar und Orange Netz.

Ich weiß nicht, was das sein soll, aber ich möchte logischerweise keine andere Karte bei einem anderen Anbieter bestellen, sondern einfach meinen Vertrag bei O2 regulär nutzen.

Wenn nur die eine Karte im Ausland möglich ist, was schon doof genug ist, dann werde ich die Karten switchen und die Karte ins neue Gerät stecken, dann sollte das neue Handy funktionieren.

Yoigo ist ein Netzanbieter, der auf Mallorca zusätzlich zur Verfügung steht.

​@Hora2025 

Was Bumer meinte: 

du sollst dich manuell bei zwei verschiedenen Netzbetreibern einbuchen bei deinen Geräten.

Wie soll das der TE machen, wenn das 

"...auf Anbieter suchen gehe, wird gesucht gesucht gesucht, aber kein Anbieter erscheint." bei ihm passiert?🤔

Yoigo ist definitiv verfügbar auf Mallorca.

Wie gesagt, wenn ich auf Netzbetreiber manuell auswählen gehe, wird gesucht, halbe Stunde lang, es erscheint nichts, kein yoigo, nichts.

Und wenn ich auf der “guten” Sim nach Anbietern suche, erscheinen mehrere, movistar paar mal, orange paar einträge, vodafone… aber kein yoigo. Ist also nicht verfügbar.

Wie gesagt, wenn ich auf Netzbetreiber manuell auswählen gehe, wird gesucht, halbe Stunde lang, es erscheint nichts, kein yoigo, nichts.

Und wenn ich auf der “guten” Sim nach Anbietern suche, erscheinen mehrere, movistar paar mal, orange paar einträge, vodafone… aber kein yoigo. Ist also nicht verfügbar. Da ist noch noch ein 21440, das mir ncihts sagt. Ist das yoigo ?

Hallo ​@Hora2025 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Habe ich das richtig verstanden, das die im “alten” Handy alle Multicards im Ausland funktionieren und im neuen Handy die 2. SIM sich nicht einbuchen kann  ? 
Hast du deine dritte Multicard auch mit dabei ? 
Um welches Handy handelt es sich bei dem “neuen “Handy ? 
Gruß, Solveig
 

hallo solveig,

nicht ganz, es liegt an der sim karte. ich habe die jetzt getauscht und ins neue handy rein, und jetzt funktioniert das neue handy damit. falls du in mein konto schauen kannst: die sim 1, die ich jetzt xiaomi genannt habe, ist die funktionierende. die sim 2 ist die, die im ausland nicht geht und wo kein anbieter gefunden wird, die habe ich auch dabei; ich habe die 2 handys mit den beiden karten mitgneommen (zum glück, ich wollte das alte handy fast daheim lassen). sim 3 hab ich nicht dabei.

Hallo ​@Hora2025 ,
ich habe mir die SIM-Karten angesehen. 
Die SIM-Karte, die “funktioniert, ist einen Tick neuer als die anderen beiden. 
Ansonsten sind alle Einstellungen gleich, 
Ob es nun tatsächlich an der SIM-Karte liegt oder daran, dass es doch dort Probleme mit dem Multicard-Produkt an sich gibt, kann ich nicht sagen. 
Hier wäre jetzt der Test mit der 3. Multicard (die ist auch älter) gut gewesen. 
Wenn du möchtest, melde dich einfach, wenn du wieder zu Hause bist und wir machen einen kostenlosen SIM-Kartentausch für die 2. Karte. 
Dann kannst du es beim nächsten Auslandsaufenthalt austesten. 🌸
Gruß, Solveig 

Hi, bin jetzt wieder im Ausland. Aber die dritte Karte ist so alt, dass sie nicht auf das kleinste Format rausgebrochen werden kann, somit kann ich sie nicht testen, nichtmal mit dem alten Handy das 8 Jahre alt ist.

Wenn du die Möglichkeit hast, wäre es gut, wenn du diese dritte mir als aktuelle per Post zuschicken lassen könntest. Denn so kann ich sie mit keinem meiner Geräte mehr nutzen.

Hallo ​@Hora2025 ,
ich habe dir die Ersatz-SIM-Karte kostenlos zugeschickt.
Ich bin gespannt, wie der n Test im Ausland dann ausfällt. 
Gruß, Solveig 
 

Danke dir !

Noch eine Frage, zwar anderes Thema aber ich weiß auf die Schnelle nicht wie ich hierfür ein neues passendes eröffne: ich hatte noch eine prepaid sim bestellt und auch erhalten, aber ich soll dafür eine Identprüfung machen, was ja sehr seltsam ist, da ich seit 30 Jahren bei 02 Kunde bin; die wurde offensichtlich fälschlich nicht mir also meiner Kundenummer zugeordnet. Könntest du da mal reinschauen und das in Ordnung bringen? Damit ich nicht extra zur Post muss oder ein nerviges langes Video Gespräch mit Perso etc durchlaufen muss.

Prepaid Karten werden keinen Postpaid Kundennummern zugeordnet.

​@Hora2025 siehe hier die Lösung von ​@Sächsin 

Daran wird sich nichts geändert haben.

Hallo ​@Hora2025,

Bumer und noreply haben dir bereits die richtigen Antworten gegeben, Prepaid Rufnummer laufen bei uns immer getrennt von Laufzeitverträgen und vor der Aktivierung ist eine Identprüfung notwendig.

Viele Grüße,

Gerrit

Und daran wird sich in diesem Land auch nichts ändern: 

einfache Dinge komplet kompliziert zu machen weil ja jeder “böse” sein könnte. 😉

Ja, als langjähriger Prepaid-Nutzer teile ich deine Ansicht da so ziemlich, ​@The_Voice_70, ich denke auch, dass uns Identverfahren erhalten bleiben werden.

Das können aber auch noch andere Länder, wie Indonesien zum Beispiel. Früher ging das so wie hier ganz schnell in einem der vielen kleinen Läden mit Reisepass und Visum dort drinnen, heute kann das noch nicht mal meine Frau mit ihrem Perso dort, benötigt wird ein Familienpass - haben wir nicht, muss sie sich per Foto von ihrer Schwester schicken lassen 😆

Das fasziniert mich jedes Mal…

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Mal kurz OT: 

In Ägypten ist das noch extremer. Nur Reisepass. Rein durch vier Kontrollen in Hurghada. Mit speziellem Stempel.  Ging ja noch flott. Aber raus: hui …. Leute mit MP`s. Auch vier Kontrollen. Und da ist richtig Alarm wenn du was übersehen hast an Metall. 😄

Hallo @o2_Solveig

wenn ich das richtig sehe, hast du die Sim 2 (xxx3303) auswechseln lassen, anstatt die 3 (xxx5920).

Kannst du bitte kurz prüfen.

Ich werde die aber trotzdem aktivieren, vielleicht wird die im Ausland dann funktionieren.

Die Sim 3 ist die, die so alt ist, dass ich die in keinem Gerät nutzen kann, weil sie zu groß ist, und nicht kleiner rausgebrochen werden kann.

Edit o2_Senay: SIM Kartennummern verkürzt.

Hallo ​@Hora2025, du hast recht. Im System ist ein Austausch für die xxx3303 vermerkt. Wenn du möchtest, kann ich das noch für dich stornieren und eine Ersatzkarte für die xxx5920 zuschicken. Ich bitte dich keine persönlichen Daten hier in der Community zu posten aus Datenschutz, da diese weltweit eingesehen werden können.

Lass mich wissen, wenn du eine neue SIM Karte möchtest.

LG, Senay