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Kann App Bonus nicht buchen

  • October 6, 2022
  • 13 Antworten
  • 124 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo der App Bonus geht für folgende Nummer nicht zu buchen: +49XXXXX42

Kann mir jemand helfen? LG

Edit o2_Antje: Rufnummer anonymisiert und verschoben von Mobilfunk zu Packs & Optionen / 06.10.2022 / 17:04 Uhr

Lösung von o2_Antje

Hallo @HeiBo68,

lieben Dank für die Nachricht.
Aufgrund systemtechnischer Herausforderungen kann der App Bonus teilweise nicht aktiviert werden.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
Ich habe die Buchung deshalb jetzt manuell für dich veranlasst.
Eine Bestätigung erhältst du in Kürze.

Gruß
Antje

13 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 6, 2022

Hallo @HeiBo68,

lieben Dank für die Nachricht.
Aufgrund systemtechnischer Herausforderungen kann der App Bonus teilweise nicht aktiviert werden.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung.
Ich habe die Buchung deshalb jetzt manuell für dich veranlasst.
Eine Bestätigung erhältst du in Kürze.

Gruß
Antje

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T
Besucher:in
  • tiwe74
  • Besucher:in
  • February 25, 2024

Hallo, kann meinen App Bonus 500mb nicht mehr buchen. Gibt es den nicht mehr? Lg

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • February 25, 2024

@tiwe74 

kommt auf den Tarif an.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
T
Besucher:in
  • tiwe74
  • Besucher:in
  • February 25, 2024

Sorry. Habe den Tarif nicht gewechselt. Kann also daran nicht liegen. Hat es übrigens noch nie

poales
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  • poalesLegende
  • Legende
  • February 25, 2024

 Hat es übrigens noch nie

was hat was noch nie?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • February 25, 2024

Hallo @tiwe74,

wird dir die Option nicht mehr angezeigt oder erhältst du die gleiche Fehlermeldung, wie hier vor einiger Zeit eingangs im Thread beschrieben und gezeigt wurde?

VG
Dennis

poales
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  • poalesLegende
  • Legende
  • February 25, 2024

@tiwe74 

Vielleicht nur die Wartungsarbeiten. 🤷🏻

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 26, 2024

Hallo @tiwe74,
hast du es in der Zwischenzeit noch einmal ausprobiert? Hat es geklappt?🙂
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
K
Einsteiger:in
  • k_b
  • Einsteiger:in
  • March 22, 2024

Bei mir ist die Option des App Bonus auch nicht mehr zu finden. 

Die O2 App iOS hat sich dahingehend geändert, daß innerhalb der App auf eine Webseite umgeleitet wird. Das alles passiert sehr langsam, es hängt oft und ist ein Rückschritt von der bisherigen App version.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 24, 2024

Hallo @k_b ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊
Sollen wir den APP Bonus für dich buchen, bis sich alles in der APP wieder zurecht geruckelt hat ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 24, 2024

@k_b 

Bei mir ist die Option des App Bonus auch nicht mehr zu finden. 

Wenn du einen berechtigten Tarif hast, findest du den App Bonus bei:

Vertrag - Datenvolumen optimieren und dann nach Links wischen.

K
Einsteiger:in
  • k_b
  • Einsteiger:in
  • March 24, 2024

@k_b

Bei mir ist die Option des App Bonus auch nicht mehr zu finden. 

Wenn du einen berechtigten Tarif hast, findest du den App Bonus bei:

Vertrag - Datenvolumen optimieren und dann nach Links wischen.

Danke, hat geklappt!

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 25, 2024

Hallo @k_b,

super, freut mich, dass es jetzt doch geklappt hat 😀

Und vielen Dank an @Bumer für den Tipp 💙

Viele Grüße

Giulia

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