Hallo @AcelyaDe,

wie heißt eigentlich dein Tarif?

LG

Hallo.

Mein eigentlicher Tarif ist der o2 Free L Boost (LTE/5G) Tarif.

LG zurück.

@Vilureef 

Hallo @AcelyaDe,

und deine Auslandsoption heißt Roaming Basic (2018)?

LG

@Vilureef ja Genau die Roaming Basic (2018) ist inbegriffen. 
 

Ich war jedoch Anfang des Jahres mit der Karte in Istanbul, da hatte ich auch gar keine Probleme. Also da wurde nichts berechnet. 

Hallo @AcelyaDe,

dann stelle als erstes auf das Travel Day Pack (2018) um, da können keine mobilen Daten in WZ3/4 unbeabsichtigt laufen.

LG

@Vilureef 

Dankeschön für den Tipp, aber wäre im Hintergrund was gelaufen würde ich doch bei der o2 App sehen wie viel gelaufen ist oder? Ich bin echt verzweifelt bin seit paar Tagen in Ägypten habe kaum Internet genutzt außer per WLAN und jetzt kriege ich so eine SMS :(

Hallo @AcelyaDe,

Leider nein, gerade im Ausland ist die App sehr unzuverlässig, da es da zeitversetzt angezeigt wird. 
Ich würde die kommende Rechnung schriftlich widersprechen, wenn sie erschienen ist. Wie du das machst, steht auf der letzten Seite.

LG

Hallo @AcelyaDe,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Es ist natürlich immer ärgerlich, wenn, ohne dass man es bemerkt hat, im Ausland Datenverbindungen entstanden sind.

Viele Smartphones bauen auch ohne dass du es aktiv nutzt, eine Verbindung zum Internet auf, um z.B. nach Updates zu suchen etc.

Vilureef hat hier bereits mit einigen Tipps weitergeholfen, vielen Dank dafür

Durch den weltweit geltenden Kostenairbag wird die Internetverbindung bei Erreichen der 59,50 EUR Grenze automatisch gestoppt, so dass du vor weiteren Gebühren geschützt bist.

Lass uns gerne wissen, wenn du hierzu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo!

Wie ist das Thema letztendlich ausgegangen? 
Bin momentan in Tunesien und habe das selbe Problem!

lg

Hallo @St3f91,

wie soll es ausgegangen sein? Der TE wird in seiner nächsten Rechnung einen Zusatzbetrag aufgelistet haben. 
Um was geht es denn bei dir? Und vor allem, wie heißt dein Tarif?

LG

Hab ich doch geschrieben… Bin aktuell in Tunesien, nicht einmal mobile Daten aktiviert und auch genau die selbe SMS erhalten… 

Hallo @St3f91,

Und vor allem, wie heißt dein Tarif?

LG

o2 Grow Online…

Hallo @St3f91,

dann hast du Roaming Basic (2018) aktiv. Mache als erstes das, was in der Lösung hier steht. Hier hatte ich ein kleines FAQ dazu erstellt:

LG

Hallo @St3f91,
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. Handys können auch im Hintergund mobile Daten nutzen und dadurch im Ausland Kosten verursachen. Hattest du dein Handy eingeschaltet und im Ausland genutzt?
Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca 

ja, ich hatte das Handy normal angeschaltet aber die mobile Daten und das Roaming die ganze Zeit ausgeschaltet.

LG

Hallo @St3f91,

hast du inzwischen deine Auslandsoption geändert?

LG

Ich habe mein Internet fürs Ausland sperren lassen und behalte mein Handy nur noch im Flugmodus. @Vilureef 

Hallo @St3f91,

dann kannst du es aber in der EU auch nicht nutzen.🤔

LG

@Vilureef sobald ich wieder in Deutschland bin, lasse ich es natürlich wieder aktivieren. 
LG 

Hallo @St3f91,

noch mal der Hinweis, wenn du auf das Travel Day Pack (2018) umstellst, braucht es keine Sperren. Denn da können keine Daten unbeabsichtigt laufen in WZ 3 + 4.

LG

@Vilureef  und wie mache ich das? 

Hallo @St3f91,

im Online Portal unter Tarif & SIM-Karte bei Ausland stellst du das um. Ich hatte es erst auch vor ein paar Tagen nach einer Vvl umgestellt:

Schaue auch gerne noch in dieses kleine FAQ:

LG