hi,

scheint in letzter Zeit häufiger ein Problem zu sein.

probiere mal, ob du über einen anderen Weg zum Ziel kommst.

O2 App,

Packmanager *104#

Sprachmenue 5667……

falls das nicht klappt  über die Hotline.

mfg

https://www.o2online.de/service/optionen-und-packs/

Thema hat sich erledigt, da ich nicht mehr warten wollte und das nun doch über die Hotline geregelt habe.

Das Problem ist zur Zeit bekannt und die Technicker wären an dem Problem dran.

Ab und zu soll das System funktionieren und dann auf auf einmal nicht mehr.

Und so einem wichtigen Thema wird auf der Homepage einfach mal so verschwiegen und man lässt den Prepaid Kunden lieber mit Telefon Kosten zu belasten

Das ist eine Frechheit.

PS: Datenoptionen nur über Service Hotline Buchbar……..

Sowas gehört doch nicht auf der Homepage der Website. Wenn dann vielleicht auf der Seite mit der Packbuchung. Das Problem scheint nur vereinzelt Kunden zu betreffen und daher kommt auch der Verweis auf die Kundenbetreuung.

Hallo @kOlOSS,

schön, dass du wieder bei uns in der Community vorbeischaust. 

Es tut mir leid, dass du aufgrund der aktuellen Einschränkungen auf dem Onlineportal die Packbuchung nicht selbst durchführen konntest.

Schön, dass du zwischenzeitlich bereits einen anderen Weg hierzu gefunden hast und die Kolleg/innen der Prepaid-Kundenbetreuung dir weiterhelfen konnten. 

Viele Grüße

Vivian 

PS: Vielleicht hast du Lust, bei unserem Adventsgewinnspiel mitzumachen? Ich drück dir die Daumen!