Hi,
Ich bin heute am Lago Maggiore italienische Seite angekommen. Habe mich auch ins italienische Netz eingewählt. Was bekomme ich nach ein paar Stunden? Eine SMS mit einer Warnung das jetzt 59 Euro überschritten sind. Wie kann das sein?
Denn ich bekam von O2 eine SMS mit, sie surfen wie in Deutschland usw...!
Ich würde gerne mein Geld wieder haben!
O2 bitte löst das Problem.
Danke!
Lösung von o2_Katja
Wie bereits geschrieben wurde
Weitere Roamingtipps haben wir hier zusammen gestellt:
Ich hoffe du hast eine wunderbare Zeit am Lago Maggiore, sobald die Rechnung erstellt wurde, können wir diese gern gemeinsam anschauen. 🙂
Sonnige Grüße,
Katja 🌻
Wie kann das sein?
Dein Smartphone wird sich per automatischer Netzwahl in ein stärkeres Schweizer Netz eingewählt haben. Sollte wirklich was berechnet werden, würde ich der Rechnung widersprechen, da keine Info SMS kam.
Und was war bei der Durchfahrt durch die Schweiz?
Wenn man z.B. die Handy-Navigation an hat kann man die SMS u.U. nicht erhalten aufgrund der Nutzung.
Also hatte hatte mein Handy dauerhaft im Flugmodus. Erst in Italien auf dem Campingplatz habe ich den deaktiviert und direkt die SMS bekommen, siehe oben. Nichts von Schweiz oder ähnlichem.
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Wenn es hier zu einer Berechnung auf Grund von Nutzung innerhalb eines schweizer Netzes gekommen ist, dann werden wir dies auch erst sehen wenn die Rechnung dazu erstellt wurde. Dann können wir das natürlich anschauen.
Schöne Grüße, Sven
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Wenn es hier zu einer Berechnung auf Grund von Nutzung innerhalb eines schweizer Netzes gekommen ist, dann werden wir dies auch erst sehen wenn die Rechnung dazu erstellt wurde. Dann können wir das natürlich anschauen.
Schöne Grüße, Sven
Okay, also heißt das wenn ich mich dann melde, dass ich es dann erstattet bekomme? Denn ich habe ja nichts falsch gemacht.
+9Eine Erstattung wäre denkbar wenn im schweizer Netz keine Daten verbraucht wurden. Bei einer Reklamation ggf. auf die fehlende Info-SMS hinweisen. In Grenznähe immer die manuelle Netzwahl einstellen.
Eine Erstattung wäre denkbar wenn im schweizer Netz keine Daten verbraucht wurden. Bei einer Reklamation ggf. auf die fehlende Info-SMS hinweisen. In Grenznähe immer die manuelle Netzwahl einstellen.
Naja anscheinend wurde ja im Schweizer Netz ca 250 MB verbraucht. Aber ich bin ja in Italien.
+9Mobilfunknetze halten sich leider nicht an Landesgrenzen! Würdest du dich auf der deutschen Seite des Bodensees aufhalten, könnte das auch passieren.
Wie bereits geschrieben wurde
Weitere Roamingtipps haben wir hier zusammen gestellt:
Ich hoffe du hast eine wunderbare Zeit am Lago Maggiore, sobald die Rechnung erstellt wurde, können wir diese gern gemeinsam anschauen. 🙂
Sonnige Grüße,
Katja 🌻
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