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Gelöst

großbritanien Rechnung

G
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Guten Tage Damen und Herren,

   ich hatte Sie schon mal informiert, dass ich nach England ausziehen werde. Ich bin am 04.08 ausgezogen und wollte aber erstmal meine Rufnummer behalten da auf Ihre Seite folgendes steht
“Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2022 weiterhin nur der Preis gem. Weltzone 1 (EU) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten)”
Ich bin aber jetzt überrascht, dass ich eine sehr hohe Rechnung bekommen habe.
Gibt es hier zu eine Erklärung?
Schon mal in 2020 ist das mir passiert. Ich war auch in England, Sie haben es auf Brexit geschoben. Jetzt steht aber auf Ihre Seite, dass die Preise sich nicht ändern. Ich bitte um Erklärung. 

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Lösung von Bollermann 9 September 2022, 23:17

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11 Antworten

V
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Hallo,

für was genau, wurde dir was berechnet?

LG

-
G
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Verbindungen und Services 67 € 

bs0
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Hast du vielleicht in England Sonderrufnummern (0800, 0845, 0870) gewählt?

Hast du keinen Einzelverbindungsnachweis?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
G
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ja, habe +44 800 (Moneygram angerufen)

aber habe doch Flatrate

 
Zu Einzelverbindungsnachweis steht 

“”

Ken Einzelverbindungsnachweis vorhanden
Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine
Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und
deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt.
Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.“”

Sandroschubert
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ja, habe +44 800 (Moneygram angerufen)

aber habe doch Flatrate

Das ist eine Sonderrufnummer und ist von keiner Flat abgedeckt.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
G
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Überall steht, dass 800 Vorwahl ist kostenlos? 
ich kann mir nur vorstellen, dass es nur soviel kostet da die Nummer ist deutsch so dass der Anbieter in UK das als Anruf aus dem Ausland zählt? 

Bollermann
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Benutzerebene 7
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Hallo @GB2022 

 

0800er Nummern sind aus der EU bzw dem Ausland nicht kostenfrei ..  nur innerhalb Deutschlands 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
bs0
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ich kann mir nur vorstellen, dass es nur soviel kostet da die Nummer ist deutsch so dass der Anbieter in UK das als Anruf aus dem Ausland zählt? 

Ja, das tut der Anbieter im UK weil es einer ist.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Jes

Hallo @GB2022,
herzlich willkommen in der Community 💙 und danke für deinen ersten Beitrag.
Hier hast du ja bereits viele nützliche Informationen von unserer Community erhalten 🤗.
Du hast dich gut informiert, eine bisherige Preisänderung wird es vorerst nicht geben, seit Austritt UK aus der EU vom 31.01.2020.
Die Entwicklung ist noch bist zum 31.12.2022 unter genauer Beobachtung, bis dahin wird sich vorerst auch nichts ändern. Sobald ein geregeltes Abkommen mit den Roamingpartner vorliegt, wird man hier auch auf jeden Fall informiert, sollten sich Änderungen nach dem 31.12. ergeben. 
Hast du weitere Fragen hierzu oder benötigst du noch weitere Unterstützung?
Ich freue mich über eine Antwort von dir.
Liebe Grüße 
Jes

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
Denner
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Überall steht, dass 800 Vorwahl ist kostenlos? 
ich kann mir nur vorstellen, dass es nur soviel kostet da die Nummer ist deutsch so dass der Anbieter in UK das als Anruf aus dem Ausland zählt? 

Diese Rufnummer ist nur aus dem jeweiligen Inland kostenlos. Wenn du aus England eine Deutsche 0800 anrufst, kostet das Geld, weil du roaming machst.

 

Ebenso ist eine englische 0800 nur kostenlos, wenn du eine englische SIM Karte nutzt. 
 

Eine deutsche 0800 kannst du per WLAN Calling kostenlos erreichen, eine englische 0800 nicht. Du kannst dir aber eine Alternative Festnetznummer Rufnummer suchen. Die meisten Anbieter schreiben auf ihren Seiten

 

….kostenlos aus dem Inland…

 

aus dem Ausland rufen sie bitte xy an. 

42! 07.99
o2_Jes

Hallo @Denner,

das ist wirklich ein guter Tipp! Ich danke dir für den Hinweis.
Liebe Grüße

Jes

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