Gratis Datenoption 200GB

Hallo @Webster89 ,

das Umzugspaket solltest du über Priority bestellen können, bitte logge dich dazu im Browser einmal bei Priority ein und schau, ob du es dann buchen kannst.

Danke auch an @Vilureef für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo, ich habe mir auch einen DSL Vertrag gebucht, da ich nächsten Monat umziehe. Als ich mit einem Mitarbeiter gesprochen habe hieß es ich würde zur Überbrückung auch 200GB bekommen und bekam auch die SMS. Ich habe zudem aber auch meinen Handyvertrag ändern lassen und denke, dass es dadurch dann doch nicht geklappt hat. Leider ist mein normales Datenvolumen verbraucht, von den 200GB ist leider nichts in Sicht. Könnt ihr mir helfen? 

Hallo ​@VivienL,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Ich habe direkt nachgeschaut, die 200 GB sind für die Rufnummer -0479 aktiv und sollte auch genutzt werden können. Kann es an einer Störung der Netzversogung in deinem Bereich liegen das du das Internet nur eingeschränkt nutzen kannst? Hast du es im Live Check schon geprüft?
Liebe Grüße Bianca

Danke für die Antwort! Ich habe es heute Morgen telefonisch klären können. Jetzt funktioniert alles! 

Vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest ​@VivienL. Dass dir schon geholfen werden konnte, freut mich sehr. Wenn du noch Unterstützung benötigst, sag hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca