Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Fehlermeldung bei der Buchung des App Bonus

P
Rang

Hallo,

ich bekomme bei dem Versuch, den App Bonus (500MB) seit ein paar Tagen immer folgende Fehlermeldung (siehe Bild). Es geht um einen Free S Tarif, dem ich die 500MB noch dazugeben möchte.

Vielen Dank

 

icon

Lösung von Pinguin-122 19 November 2021, 18:43

Zur Antwort springen

34 Antworten

V
Rang

Hallo,

damit ist klar, dass auch andere Tarife betroffen sind😔

LG

-
Sandroschubert
Rang

Ich habe gerade eine SMS erhalten das der APP-Bonus deaktiviert wurde. Jetzt konnte ich auch neu buchen. Heisst Rechnungsmonat zu Ende muss die Deaktivierungs-SMS kommen, vorher kann nicht neu gebucht werden, Mein neuer Rechnungsmonat läuft aktuell seit 4 Tagen, vielleicht ist das eine grobe Richtung.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
V
Rang

Hallo,

der Fehler scheint gefixt, konnte es jetzt auch wieder buchen. Danke @o2_Solveig für deine Weiterleitung.

LG

-
o2_Solveig

Danke @Vilureef  für die Rückmeldung :bouquet:

 

@Chulia und @Pinguin-122  könnt ihr das bestätigen ?

Funktioniert es bei euch auch wieder ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
P
Rang

Hallo,

 

ich konnte es auch buchen, ist seit ein paar Minuten aktiv.

Damit ist für mich das Problem gelöst.

Danke trotzdem an Alle, die sich um Lösung bemüht haben.

LG

Sandroschubert
Rang

Was ich gesehen habe mein Bonus-Pack hat keinen synchronen Lauf mehr mit dem Abrechnungsdatum. Heisst mein Abrechnungszeitraum ist 15.-14. und das bonuspack läuft bis 19. Nach der Logik kann ich erst am 20.12. das Pack wieder zubuchen...

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
P
Rang

Hallo Sandro,

muss ich noch mal melden.

Aber das Interessante dabei, die Deaktivierung erfolgt ja automatisch, und pünktlich. Warten wir mal die nächsten Male ab…

LG

 

V
Rang

Was ich gesehen habe mein Bonus-Pack hat keinen synchronen Lauf mehr mit dem Abrechnungsdatum. Heisst mein Abrechnungszeitraum ist 15.-14. und das bonuspack läuft bis 19. Nach der Logik kann ich erst am 20.12. das Pack wieder zubuchen...

Hallo,

dass wurde ca. 1 Monat nach Start des Bonus Pack geändert. Es läuft jetzt exakt 30 Tage ab Buchung.

LG

-
o2_Solveig

Hallo @Pinguin-122 ,

schön, dass es jetzt klappt und danke für die Rückmeldung :rosette:

Melde dich gerne nochmal und schildere, was du beobachtet hast.

Es sollte so sein, wie @Vilureef schreibt

dass wurde ca. 1 Monat nach Start des Bonus Pack geändert. Es läuft jetzt exakt 30 Tage ab Buchung.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica