Hallo liebes O2 Team,
ich würde gerne mein monatliches Extra-Datenvolumen deaktivieren lassen und hoffe, dass es über diesen Weg hier funktioniert!. Ich freue mich auf eine Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
Edit o2_Bianca: Verschoben von Mobilfunk Vertrag&Tarife zu Packs, Optionen & Ausland
Lösung von o2_Bianca
Zur Antwort springenHallo
das kannst du im Online Portal bei Tarif & Optionen unter Internet und 5G abbestellen. Auch in der App ist das möglich.
LG
Hallo
ich habe es grade nochmal über die o2 App abzubestellen versucht und mir wird dann keine 5G Optionen gezeigt.
Könnten Sie nochmal helfen ?
Mit freundlichen Grüßen
Hallo
in der App findest du es über die Startseite wenn du auf Details oben rechts klickst. Aber aktuell sind Wartungsarbeiten, da wird es nicht funktionieren. Musst du noch kurz abwarten.
Edit: sobald man wieder ins Online Portal reinkommt, mache ich ein paar Bilder, wie du es abbestellen kannst.
LG
Hallo
so hier die Bilder vom Online Portal:
LG
Hallo,
Ich habe es gefunden, aber es ist bei mir nicht gebucht und es wird trotzdem jeden Monat 4,99 € als Kosten des" Extras Datenvolumen" von meinem Konto abgebucht.
Anbei ist ein Foto von Screenshots von der Seite.
Ich bitte um Erklärung.
Mit freundlichen Grüßen
Abbars
Hallo
dann wird es inzwischen schon deaktiviert worden sein. Da Rechnungen rückwirkend erstellt werden, vermute ich eine Überschneidung. Vielleicht hast du auch noch einen anonymisierten Screenshot von deiner letzten Rechnung von Seite 2, wo man was sehen kann.
LG
Hallo
Hier ist die Daten.
Hallo
es wird nach dem 19.02. deaktiviert worden sein, wenn du es jetzt nicht mehr siehst.
LG
Hallo,
Mal sehen bis nächste Rechnung.
Auf jeden Fall, vielen vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Abbars
Hallo
ich habe einmal nachgesehen. Das extra Datenvolumen ist nicht mehr aktiv. Auf deiner nächsten Rechnung wird es nicht mehr berechnet werden. Melde dich gerne noch einmal bei weiteren Fragen.🤗
Viele Grüße Bianca
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