EU Roaming Unlimited irreführend!

Wenn du eine Antwort auf deine Anfrage bei der Verbraucherzentrale bekommst, kannst du sie hier posten. Ich denke zwar, dass sie auch nur das wiederholen werden, was dir hier gesagt wurde, aber dann hat man eine andere Meinung dazu.

Bei einem Widerruf laufen Verträge so weiter als ob sie nicht verlängert wurden. Übrigens, aktive Verlängerungen sind rechtlich gesehen neue Verträge.

JA werde ich machen, wenn was kommt. 

Danke für die Infos. Dann mal schauen wie schnell der Widerruf durch geht. :)

Erfahrungsgemäß dauert der Mail-Verkehr ewig wenn es um Kündigungen usw. geht, sobald es aber um eine Verlängerung o.Ä. geht hat man nach gefühlt 10 min eine Antwort… 

Hallo,

nein, dauert nicht ewig. Der Rest ist Polemik.

LG

Nix Polemik, bisherige Erfahrungen (die bei fast jedem Anbieter so sind)… 

Zudem habe ich genug sachliche Argumente gebracht.

Aber in diesem Board hier, scheint ja wirklich fast jeder Pro o2 zu sein wenn ich mir den Verlauf dieser Diskussion hier anschaue. 

Da kann man sagen was man will und ist am Ende trotzdem der Doofe... 

Hallo,

bin nicht pro O₂ in diesem Thema. Habe hier nur geschrieben, wie es O₂ handhabt. Was ich darüber denke, steht auf einen anderen Blatt geschrieben.

LG

Hallo @c00LhaNd ,

ich muss jetzt noch mal genau nachfragen, du hast während der Stilllegungszeit deinen Vertrag 
um weitere 24 Monate verlängert? Oder habe ich das falsch verstanden?

Wo genau hast du denn diese Verlängerung durchgeführt?

Wie genau eine übermäßige Nutzung dargelegt ist, können wir dir hier leider nicht sagen.
Ich gebe euch recht, da frage ich noch mal nach, ob das vielleicht etwas genauer aufgeführt werden kann in den Vertragsdetails. 

Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hast du dich bereits schriftlich an uns gewandt?
Hast du dazu eventuell schon eine Rückmeldung erhalten?
 

Liebe Grüße Maria

@o2_Maria

Wo genau darf ich hier nicht öffentlich schreiben, kann da gern eine PN schicken.

Auf jeden Fall zu Mitarbeiter-Konditionen. Und ja ich habe den Vertrag während der Stilllegung Verlängert. Hintergrund, ich bin bis 29.07. im Ausland, mit der Stilllegung würde meine Vertragslaufzeit bis 16.10. erweitert und ich dachte das meine Kündigungsfrist von 3 Monaten (was ja nun nur noch 1 Monat ist, aber da hatte ich nicht dran gedacht, dass dies ja geändert wurde) ja am 16.07. endet, hab ich Proforma verlängert und dachte das gilt dann ab 16.10. , da ja noch eine Instanz dazwischen hängt.

Widerruf habe ich eingelegt und der ging auch heute durch. Mein Vertrag wird in der App jetzt auch wieder mit “Inland & EU Unbegrenztes Datenvolumen” !!!!

Wie kann das denn sein das ich das jetzt wieder habe, aber wenn ich im gleichen Tarif ( o2 Free Unlimited inkl. Roaming Basic 2018, was ich jetzt ja auch habe) verlängere, das nicht mehr gegeben ist? Denn wenn dieser EU-Fair irgendwas-Policy seit 01.01. bzw. allgemein seit 01.07. gilt, hätte sich das doch auch umstellen müssen… Was ich gerade leider nicht prüfen kann, ob die Stilllegung auch noch aktiv ist. 

Mfg 

Hallo,

dann hast du den Free Unlimited (2018) gehabt und nicht den Max.

LG

Hallo @c00LhaNd ,

ich habe dir zum Datenaustausch eine Private Nachricht geschickt.

Bitte schaue dazu hier einmal in dein Postfach. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @c00LhaNd,

deine Stillegung ist aktuell noch aktiv. 😊 Die Aktivierung deiner SIM-Karte ist für den 26.07.22 geplant. Eine Verlängerung während der Stillegung ist generell nicht untersagt oder unmöglich. Man kann nur im SelfService-Bereich, während einer Stillegung, keine Verlängerung durchführen. Nutzbar ist die Karte, trotz einer Verlängerung, erst am Ende der vereinbarten Stillegung. Im Zuge der Vertragsverlängerung wurde dein Tarif auf den o2 Free Unlimited Max gewechselt. Vorher hattest du den o2 Free Unlimited. Da die Tarifblätter, Zwecks Übersichtlichkeit, nur die wichtigsten Punkte aufführen, wird im zugesendeten Vertragsverlängerungsangebot auf zB. die Preisliste verwiesen und diese wird auch im Anhang mitgeschickt. Das Gute ist, dass die Widerrufsfrist auch bei deiner Vertragsverlängerung gilt und wie ich sehe ist der Widerruf auch erfolgreich durchgeführt worden. Somit hast du nun du deinen vorherigen Tarif wieder. 😊 

Gruß, Marco