Ich habe 2Verträge und bei meiner Frau geht es nicht

Hallo @Ingolino,

vielen Dank, dass du dich hier meldest. Herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Wenn ich dich richtig verstehe, hast du zwei Verträge und bei dem den deine Frau nutzt funktioniert das Roaming nicht. Bei dem zweiten aber schon? Bekommt denn deine Frau eine Fehlermeldung wenn sie es über manuelle Netzsuche versucht?

Viele Grüße Bianca

Nein keine Fehlermeldung. Der Vertrag ist schon älter, bis vor ein paar monaten hat alles funktioniert mit einmal nicht mehr

MfG.

@Ingolino 

hi, wie heißt der betroffene Vertrag?

welche Auslandsoption ist aktiv?

in welchem Land geht's nicht?

Für wie lange wart ihr dort?

seit ihr wieder in Deutschland?

mfg

Vielen Dank für deine Antwort @Ingolino. Läuft der Vertrag deiner Frau zusammen mit deinem über ein Kundenkonto? Dann schaue ich mal nach ob eine Sperre vorliegt.

Viele Grüße Bianca