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Warum O2 Service
Gelöst

EU Roaming Flat abbestellen

himbeerrot
Neuling
Hallo zusammen,

ich befinde mich aktuell im EU Ausland und möchte meine EU Roaming Flat abbestellen und den seit 15.06. gültigen EU geregelten Datenverbrauch nutzen. Allerdings kann ich meine flat wohl erst zum 27.01.2019 abbestellen - das heißt also, ich muss jetzt noch 1 1/2 Jahre das  mittlerweile unnötige und unattraktivere Paket nutzen bevor ich den von der EU geregelten datenverbrauch nutzen kann? In meinem Konto steht, ich solle mich für einen früheren Wechsel an die Kundenbetreuung wenden.

vieke Grüße 

Lösung von o2_Daria

Hallo @himbeerrot ,

 

die Option hat eigentlich eine Laufzeit von 24 Monaten, daher die Angabe bei "mein o2".

Den Wechsel in Roaming Basic (EU-Regulierte Option) habe ich dir natürlich zum morgen eingerichtet 😉. 

Denk bitte daran, dass im Roaming Basic die Schweiz nicht enthalten ist.

 

Beste Grüße,

Daria

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    6 Antworten

    himbeerrot
    Neuling
    • himbeerrot
    • Autor
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 27. Oktober 2017
    Weiß da niemand weiter? Mich wundert nur, dass man überall liest, der Wechsel in den regulierten Tarif sei dann quasi sofort und kostenlos möglich. 

    o2_Daria
    • o2_DariaTeam
    • Team
    • 1007 Antworten
    • Lösung
    • 8. Dezember 2017
    Hallo @himbeerrot ,

     

    die Option hat eigentlich eine Laufzeit von 24 Monaten, daher die Angabe bei "mein o2".

    Den Wechsel in Roaming Basic (EU-Regulierte Option) habe ich dir natürlich zum morgen eingerichtet 😉. 

    Denk bitte daran, dass im Roaming Basic die Schweiz nicht enthalten ist.

     

    Beste Grüße,

    Daria

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    Katha79
    Neuling
    • Katha79
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 20. Februar 2018
    Hallo Daria, ich würde auch gerne meine Eu Roaming Flat Data und Voice abbestellen, könntest Du es bei mir auch deaktiveren, ?

    Vieleln Dank

    Katharina

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • 6277 Antworten
    • 20. Februar 2018
    Hallo @Katha79 

    herzlich willkommen in der Community ☺️ Schön, dass du bei bist!

    Ich habe deine Auslandsoption auf das regulierte EU-Roaming umgestellt. Mehr Infos findest du hier: http://g.o2.de/eu-verordnung 

    Ansonsten lässt sich die Auslandsoption auch direkt bei Mein o2 ändern 😉 Dort einfach die aktuelle Auslandsoption durch das regulierte EU-Roaming ersetzen: http://g.o2.de/mein-tarif 



    Viele Grüße, Jelena



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    Katha79
    Neuling
    • Katha79
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 22. Februar 2018
    Ok, Danke. d h die Kosten für die EU Flat entfallen am nx Monat?!

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • 6277 Antworten
    • 22. Februar 2018
    Genau, das Roaming Basic (gem. EU-Regulierung) ist kostenfrei ☺️

    Viele Grüße, Jelena

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