Hallo,

es sind 50,42GB

LG

Hallo @fraenky1968 ,
herzlich Willkommen in der Community 
Super, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest!
Wie ich sehe hat Vilureef dir schon fix geantwortet!
Auf unserer Website findest au auch ausführliche Informationen zu unseren o2 Unlimited Tarifen und den Auslandskonditionen.

Einfach etwas herunter scrollen :-)

EU-Roaming: auf Reisen mit O2 Free Unlimited

Alle Tarifvorteile gelten auch, wenn du im EU-Ausland unterwegs bist. Lediglich das Datenvolumen ist beim EU-Roaming limitiert: mit O2 Free Unlimited Basic stehen dir 25,2 GB pro Monat, mit Unlimited Smart 33,6 GB pro Monat und mit Unlimited Max 50,4 GB pro Monat zur freien Verfügung zu. Sobald du wieder in Deutschland bist, kannst du mit deinem O2 Tarif endlos weitersurfen. Die 5G-Nutzung im Ausland ist vorerst nicht möglich.

Grüße, Matea

Hier wurde schon der erste Teil meiner Frage beantwortet (ohne dass ich sie gestellt hätte)… nun habe ich in meinem Unlimited Max-Tarif neuerdings ein Swiss-Pack und finde in der o2-App folgende Anzeige. Keine Rede mehr von 50,4 GB? Warum wird nicht zwischen Weltzone 1 und Weltzone 2 unterschieden? “Ihr Daten-Verbrauch In Weltzone 1”… ja, die 201,5 MB sind in Österreich angefallen, aber es sind doch nicht 201,5 MB von 3 GB sondern in Weltzone 1 201,5 MB / 50,4 GB und in Weltzone 2  0 / 3 GB.

Hallo @Kadege ,

es geht dann unter 

weiter. Bitte poste nicht doppelt. 

Danke schön. 

Gruß, Solveig

Ich habe auch eine Frage dazu an das Team, die mir mindestens 5 Hotlinemitarbeiter NICHT beantworten konnten.

Schon lange versuche ich die zugrundeliegende Formel bei meinem Unlimited Smart )mit unbegrenztem Datenvolumen und zugleich Exklusivrabatt von 20 und 3 Euro unbefristet) für die EU-Datenmenge zu finden.

Aus der Webseite https://www.o2online.de/service/auslandsoptionen/eu-verordnung/?partnerId=O2_DTI_NEW_TEF_11003&medium=sms&campaignName=eu-roaming_BK_201705 werde ich so nicht schlau.

Angeblich sind 42,99 Euro die Tarifgrundgebühr laut Anzeige in der o2 App (von der die Rabatte natürlich weggehen, sodass unterm Strich 19,99 Euro monatlich dauerhaft sind.

Klare Frage, kurz und knapp:
Wie berechnet sich mein EU-Datenvolumen in Höhe von exakt 35,8 GB laut Anzeige in der o2-App?

Setze ich in die Formel die Tarifgrundgebühr 42,99 Euro ein, dividiere das durch den Großhandelspreis d. J. 2024, also 1,8445 € und rechne das Ergebnis mal 2, komme ich auf

(42,99:1,8445) x 2 = 46,6 GB.

Setze ich in die Formel die Tarifgrundgebühr abzüglich der Rabatte ein, dividiere das durch den Großhandelspreis d. J. 2024, also 1,8445 € und rechne das Ergebnis mal 2, komme ich auf

(19,99:1,8445) x 2 = 21,7 GB

Setze ich in die Formel die Tarifgrundgebühr abzüglich der 3 Euro Rabatt auf die Grundgebühr ein, dividiere das durch den Großhandelspreis d. J. 2024, also 1,8445 € und rechne das Ergebnis mal 2, komme ich auf

(39,99:1,8445) x 2 = 43,4 GB

Setze ich in die Formel die Tarifgrundgebühr abzüglich der 20 Euro Exklusivrabatt ein, dividiere das durch den Großhandelspreis d. J. 2024, also 1,8445 € und rechne das Ergebnis mal 2, komme ich auf

(22,99:1,8445) x 2 = 24,9 GB

Nicht falsch verstehen, ich einfach nur wissen, WIE die Zahl 35,8 GB zustande kommt :-D

Viele Grüße
Achim

Hallo @Achim87 ,

bist du erst vor kurzem in den Unlimited Smart gewechselt? Dann wird das Datenvolumen auch nur anteilig berechnet und es kommen dann Summen dabei raus die nicht mit denen übereinstimmen die man erhält wenn man nach der normalen Formel geht.

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven :

Ich habe einen neuen Vertrag am 25. April 2024 abgeschlossen. Was konkret bedeutet denn “vor kurzem”, also welche Zeitspanne ist damit gemeint?

Wann ändert sich denn das Volumen - und - welcher der Rechenwege ist denn nun der Richtige?

Besten Dank und viele Grüße
Achim

Das hängt von dem Abrechnungszeitraum ab. Wie lautet deiner?

Es steht “Wird verlängert am 24. Mai” dabei.

Es steht “Wird verlängert am 24. Mai” dabei

wo genau steht das? Im Kundenportal unter Rechnungen siehst du deinen Abrechnungszeitraum.

Hallo @Achim87,

für den Unlimited Smart sind es über einen Rechnungszeitraum von 30 Tagen im EU-Ausland 46,6 GB, es ist die 2 x Grundgebühr ohne Abzüge geteilt durch 1,8445.

Wenn dein Vertrag innerhalb eines Abrechnungszeitraums aktiviert wurde, wird  das Datenvolumen im EU-Ausland anteilig berechnet, bis der erste volle Abrechnungszeitraum beginnt. Diese Angabe findest du auf deiner Rechnung. Auf der ersten Seite gibt der “Leistungszeitraum” den Abrechnungszeitraum an, unter deiner Rufnummer auf der folgenden Seite ist angegeben, wann dein Vertrag aktiviert wurde. 

Viele Grüße,

Gerrit

@o2_Gerrit :

Hallo Gerrit, vielen Dank für deine Nachricht. Ich muss gestehen, dass ich jetzt wirklich die ganze App durchgearbeitet habe, aber weder irgendwelche Rechnungsdaten noch das Wort “Leistungszeitraum” oder “Abrechnungszeitraum” entdeckt habe… :-(

Die einzigen Daten, die ich entdeckt habe:

• Vertragsbeginn: 02.05.2024
• Ende Mindestvertragslaufzeit: 01.05.2026
• Rechnungsmonatsende: 24.05.2024
• Spätester Kündigungstermin: 01.04.2026

Ist da das Richtige dabei? Bzw. kannst du was damit anfangen ?

Besten Dank und viele Grüße
Achim

Dein Abrechnungszeitraum ist vom 25. - 24., also stehen dir die vollen 46,6 GB ab dem 25.05. zur Verfügung. Deine erste Rechnung wird anteilig vom 02.05.2024 - 24.05.2024 erstellt, deshalb ist es diesen Monat *krumm*.

in Höhe von exakt 35,8 GB laut Anzeige in der o2-App

@Bumer @o2_Gerrit :

Besten Dank - ihr habt das Rätsel gelöst!

Viele Grüße
Achim

Es freut mich sehr, dass dir die Antworten hier bereits weitergeholfen haben @Achim87. Wenn noch Fragen dazu aufkommen melde dich gerne hier erneut. Wir helfen dir hier gerne weiter.
Viele Grüße Bianca

Gerrit, sind das dann tatsächlich bei Smart 46,6 GB oder: 39,99 EUR/1,8445 x 2=43,4 GB ?

Der Smart kostet regulär Listenpreis 42,99€ und mit genau dem kommt man auf 45,6 GB.

Sächsin, ah, stimmt! Super Hinweis - danke und Grüsse!

@Monika007 : Das kann ich dir inzwischen eindeutig belegen - es sind tatsächlich genau 46,7 GB.

Siehe meinen Screenshot aus der Kunden-App. Ich habe genau diesen Unlimited Smart.

Viele Grüße
Achim

@Monika007 sorry, hatte oben einen Tippfehler drin ... es sind 46,6 GB (exakt 46,614258606668).

Hallo @Monika007 ,

dann ist alles zum Roaming in der EU mit deinem Unlimited Smart geklärt?

Ansonsten schau dir bitte auch diesen Link an, wo du die Formel zum Berechnen des Datenvolumens in der EU findest: Link zur EU-Verordnung

Liebe Grüße, Maren

Hallo @o2_Maren,

danke Euch für die Klärung!  Da war ich etwas verwirrt mit dem ganzen Berechnen, jetzt ist es absolut klar und doch ersichtlich!

LG ,

Monika

Hallo @Monika007,

schön, dass ich noch etwas Klarheit in die Angelegenheit bringen konnte. 
Dir noch einen schönen, entspannten Abend und frage uns jederzeit.

Liebe Grüße, Maren