Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Hallo, 

habe ein neues iPhone in den usa gekauft, da mein anderes Handy nicht mehr funktioniert hat. Bereits eine eSIM beim alten Handy gehabt und nun ein Ersatz via O2 beantragt - alles kein Problem. Befinde mich aktuell noch in den USA.
 

Wie nach Vorgabe alles installiert auf dem neuen Handy alte SIM in dem Prozess deaktiviert und neue versucht zu aktivieren - hier das Problem es kommt ständig eine fehlermeldung, dass die sim nicht aktiviert werden kann. 
 

In meinem o2 Portal kann ich auf aktivieren drücken resultiert aber immer in der gleichen Fehlermeldung. 
 

jetzt sitze ich hier mit zwei Handys beide haben keine funktionierende sim und ich kann nichts tun. 

 

Brauche dringend Hilfe, da ich auf die Nummer angewiesen bin und wifi alleine nicht ausreicht. 
 

Danke und Grüße 

 

 

o2_Giulia, 13.09.2024, 13:58: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu Packs, Optionen & Ausland

@Simon eSim Und du hast eine stabile Wlan Verbindung?
War das alte Handy kein IPhone ?

 

Hallo @Simon eSim, schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast🙂 Ich habe mir gerne deine Daten angeschaut und konnte feststellen, dass aktuell die eSIM Karte mit der SIM-Nr. Endung 1815 aktiviert ist. Hast du diese im Gerät installiert und Gerät mal neugestartet?

Viele Grüße,

Senay

Hey @Simon eSim,

machst du in den USA Urlaub? 😊

Hier haben wir noch ein einige Tipps zum eSIM einrichten (iPhone): eSIM auf dem iPhone einrichten – so geht’s | o2 oder hat bereits alles geklappt? 

Liebe Grüße, Lea

Sind amerikanische iPhones ggf für europäische SIM gesperrt? Sowas gabs bei einigen Herstellern.

Ich vermute das die eSIM Aktivierung im Ausland nicht möglich ist. Das habe ich hier schon irgendwo mal gelesen.

Ich vermute das die eSIM Aktivierung im Ausland nicht möglich ist. Das habe ich hier schon irgendwo mal gelesen.

Doch geht auch im Ausland 


 

@Libertas Bist mit Wlan verbunden? Ohne wird das nichts mit einer ESim Aktivierung 

@Anfänger1 es geht nicht um mich 😅

@Anfänger1 

einige o2 Dienste sind im ausländischen WLAN Agerade in den USA] nicht verfügbar. Geoblocking.

Hey zusammen, 

ich habe jetzt noch mal nachgeschaut und eine Aktivierung der eSIM ist nur im Heimatnetz möglich. Vermutlich hat es also beim TE nicht geklappt. Aber vielleicht meldet er sich bei Gelegenheit noch und kann berichten. 

Liebe Grüße, Lea

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica