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Empfang von SMS aus Ausland gesperrt


  • Anonymous
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In unserer Firma benutzen wir eine IOT-SIM-Karte, um automatisiert SMS zu verschicken. Die Karte hat eine Nummer aus Jersey. Zwei unserer Kollegen sind bei O2 und können diese SMS nicht empfangen. Bei zwei anderen Kollegen bei Telekom und Vodafone geht es aber. 

Der IOT-Anbieter hat sich die Sache angeschaut und festgestellt, dass das Problem nicht auf seiner Seite existiert, sondern bei O2.

Bitte helfen Sie mit, das Problem zu lösen.

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Lösung von Anonymous 30 May 2020, 18:14

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28 Antworten

Benutzerebene 5

Hallo @fleeex ,

magst du das Problem etwas weiter eingrenzen?
Geht es um den Empfang oder den Versand von SMS? Und hat es in der Zeit wo du jetzt im Ausland bist bereits funktoniert?

In welchem Land befindest du dich?

Und zu guter letzt: Welche Maßnahmen hast du selber bereits zur Problemlösung ausprobiert?

 

Liebe Grüße,

Alina

Hallo @fleeex ,

magst du das Problem etwas weiter eingrenzen?
Geht es um den Empfang oder den Versand von SMS? Und hat es in der Zeit wo du jetzt im Ausland bist bereits funktoniert?

In welchem Land befindest du dich?

Und zu guter letzt: Welche Maßnahmen hast du selber bereits zur Problemlösung ausprobiert?

 

Liebe Grüße,

Alina

 

 

Hallo @o2_Alina 

es gut um dem empfang von sms aus dem ausland ich befinde mich in deutschland.

Hallo @fleeex ,

 

  • es betrifft nur den Empfang aus dem Ausland ? Innerhalb deutschlands hast du kein Problem ? Oder verschickst du innerhalb deutschlands nur iMessages (iMessage = blau Hintergrund in der Nachricht , SMS = grüner Hintergrund)
  • ist noch ausreichend Platz in deinem Mitteilungsspeicher ? Ansonsten bitte alte SMS löschen.
  • ist die SMS Mitteilungszentrale korrekt hinterlegt ? Es muß die+491760000443 sein. Beim iphone kannst du mit dem USSD-Code *#5005*7672# abfragen, welche hinterlegt ist.
  • schalte einmal iMessage aus und laß’ dir dann eine SMS aus dem Ausland schicken. Funktioniert es dann ?
  • bekommt der Absender eine Fehlermeldung ? Wenn ja, welche.
  • seit wann funktioniert der Empfang nicht mehr ?
  • betrifft es nur ein Land oder mehrere aus denen du keine SMS empfängst ?

 

Gruß, Solveig 

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