Hallo,
ich bin zur Zeit im EU-Ausland (Zone 1) und mir wird nur ein nutzbares Datenvolumen von 12,15 GB pro Monat angezeigt. Es müssten mir aber laut Vertrag insgesamt 26,9 GB zustehen. Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann?
Vertrag: O2 Free Unlimited Smart mit einer Multicard
Ausland-Option: Roaming Basic 2018
Hallo
in deinem Tarif stehen dir aufgrund der Fair Use Policy 26,9 GB in der Zone 1 (EU & EWR) zur Verfügung.
Dies ergibt sich durch die folgende Rechnung:
(Grundpreis Mobilfunkvertrag / Preis 1 GB für 2022) * 2
=> o2 Free Unlimited Smart = 39,99 Euro, Großhandelspreis pro 1 GB für 2022 = 2,975 Euro
(39,99 / 2,975) * 2 = ca. 26,9 GB
Der Grund, wieso bei dir nun ein Anteil davon angezeigt wird, liegt vermutlich an folgender Situation, die
Es ist aber so, dass Kunden mit unlimited Tarifen auf eine Fair-Use-Policy Roaming Option umgestellt werden bzw. worden sind. Wurde diese Optiondurch den Kunden wieder zurückgestellt (Self-Service oder Hotline), so fiindet nun eine erneute Umstellung statt, da sie vorgeschrieben ist.
Hierbei erfolgt bei Umstellung eine Berchnung des anteilig nutzbaren Datenvolumens für die Restlaufzeit des Abrechnungsmonats. Das bedeutet, dass du in dem Umstellungsmonat nach Aufbrauch deines Inklusivdatenvolumens im EU Ausland Zuschläge pro verbrauchtem GB Datenbvolumen zahlen musst.
Weitere Informationen zum Thema findest du auch in folgendem Thread:
Viele Grüße
Alex
Hallo
zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 
Gern habe ich einmal nachgeschaut. Es ist so, wie es
Danke auch an
Viele Grüße,
Andrea
Hallo in die Runde,
das hat mir erst einmal weiter geholfen. Dann warte ich mal bis zum 23.2. ab.
Hallo
alles klar, falls noch etwas sein sollte melde dich einfach wieder.
Schau dich auch gerne einmal hier in unserer Community um. Es gibt viel Spannendes zu entdecken, wie unseren Wochenrückblick.
Viele Grüße,
Andrea
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