Datenvolumen erhöht

Das zählt doch zu Betrug oder? 

Oder. Du hast sicher noch nicht dafür bezahlt.

Versuche nocvh einmal den Chat und lasse das Volumen von dem betroffenen Vertrag zurücksetzen.

Was für ein Unlimited hast du *geholt*? Und was steht dazu im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte bei Internet und 5G?

Doch ich habe gezahlt. Ich habe ja die Rechnung so eben erhalten wo es schwarz auf weiß steht. 

Ich habe das O2 my data unlimeted für einen Monat für 39,99 € geholt. Es steht auch als aktiv da bei dem Vertrag. 

Wie heißt der Tarif dazu?

Ich habe eine Partnerkarte für ihn mit 30gb.Mobile  M online(2024) 

Die 30gb sind verbraucht und daraufhin habe ich das Datenvolumen erhöht auf unlimeted. 

Okay, Connect ist aber nicht im Tarif aktiv?

Nicht das ich wüsste 

Ich habe es bereits deaktiviert. Es endet zum 4.1.26 steht da. 

Und in meiner Rechnung habe ich es ja auch bereits bezahlt. 

Also ich kann da was dazu buchen aber da bekomm ich ja mein Geld für die nicht erbrachte Leistung trotzdem nicht wieder oder? 

zu sofort

Okay geht klar 

Eine Erstattung kannst du gleich mit im Chat anfragen.

Geht klar. Werd ich tun vielen Dank :)

Guten Morgen ​@DebbyxD.

Willkommen zurück in unserer Community 😊 Danke, dass du dich mit deinem Anliegen zum Pack hier gemeldet hast. Entschuldige bitte, dass es nicht so geklappt hat wie es sein sollte 🤔

Wie ist denn der aktuelle Stand bei dir, mit dem Vertrag von deinem Mann? Konnte für ihn die Option unlimit yourself für 7,49 EUR gebucht werden und hast du für das Unlimited Pack eine Erstattung im Live Chat bekommen?

Danke an Sandroschubert und Bumer für die Unterstützung 🌼

Es hat leider 4Tage gedauert bis mein Mann die versprochenen 30Gb als Entschuldigung zurück gesetzt bekommen hat. 
Unlimeted ist leider noch nicht erfolgt und auch keine Umbuchung. Eine Erstattung habe ich auch nicht bekommen. Auf Nachfragen wurde mir nur versichert es wird sich drum gekümmert. Leider ist bis heute nichts erfolgt. 

Wie du Unlimited buchst habe ich dir oben verlinkt.