Gelöst
Datenvolumen erhöhen - Fehlermeldung - Mein o2
Liebes o2-Team, wenn ich im Kundencenter, also bei „Mein O2“ mein Datenvolumen erhöhen möchte und auf den Link unterhalb des „Verbrauch-Checks“ auf den Button „Highspeed Volumen erhöhen“ klicke, erscheint folgende Fehlermeldung: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“ Ich habe es auf verschiedenen Geräten ausprobiert, auf keinem funktioniert der Link. Immer wieder kommt diese Fehlermeldung. Können Sie mir bei meinem Problem helfen? Danke im Voraus.
Lösung von o2_Tobias
Hallo @andi1984 ,
vielen Dank für deine Geduld.
Ich habe gerade die Speed-Option + 2 GB für dich gebucht.
Bitte nicht wundern, dass du einen Tarifwechsel bestätigt bekommst.
Um die Speed-Option buchen zu können, habe ich deinen Tarif kostenfrei auf den aktuellen "o2 Free S (2018)" gewechselt. Aber keine Sorge, die Konditionen sind bei diesem Tarif dieselben.
Ab morgen hast du somit ein Datenvolumen von insgesamt 3 GB. Deine Grundgebühr liegt dann bei 19,99 € für den Tarif zzgl. 4,99 € für die Speed-Option, also insgesamt bei 24,98 €.
Ich freue mich, dass wir eine Lösung gemeinsam gefunden haben.
Dann wünsche ich dir viel Spaß beim Surfen.
Liebe Grüße,
Tobias
Zur Antwort springenvielen Dank für deine Geduld.
Ich habe gerade die Speed-Option + 2 GB für dich gebucht.
Bitte nicht wundern, dass du einen Tarifwechsel bestätigt bekommst.
Um die Speed-Option buchen zu können, habe ich deinen Tarif kostenfrei auf den aktuellen "o2 Free S (2018)" gewechselt. Aber keine Sorge, die Konditionen sind bei diesem Tarif dieselben.
Ab morgen hast du somit ein Datenvolumen von insgesamt 3 GB. Deine Grundgebühr liegt dann bei 19,99 € für den Tarif zzgl. 4,99 € für die Speed-Option, also insgesamt bei 24,98 €.
Ich freue mich, dass wir eine Lösung gemeinsam gefunden haben.
Dann wünsche ich dir viel Spaß beim Surfen.
Liebe Grüße,
Tobias
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