Guten Morgen. Ich hoffe mir kann hier jemand schnell helfen. Bin im Urlaub und scheinbar habe ich in meinem neuen Vertrag eine datensperre. Dies war mir vor Abreise nicht bekannt. In den Niederlanden funktionierte alles reibungslos. Kann hier jemand diese sperre schnell löschen?
Mit freundlichen Grüßen Carsten
Edit o2_Giulia: verschoben zu Packs, Optionen & Ausland
Lösung von Casi86
Zur Antwort springenHallo,
wenn es in den Niederlanden funktioniert hat, warum soll es dies jetzt nicht mehr in Spanien tun? Hast du gar kein Netz? Oder nur kein Internet?
LG
Nur kein Internet.
Mobile Daten ist auch eingeschaltet
Hallo,
der APN steht auf „internet“ LTE (4G) wird angezeigt?
LG
Unter apn steht Internet
Oben in der statusleiste wird mir kein lte oder 5g oder anderes angezeigt
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂
Ich habe schnell nachgeschaut, eine Datensperre für Verbindungen im Ausland ist bei deinem Vertrag nicht eingerichtet.
Bitte probiere einmal ob du über die Netzsuche einen anderen Anbieter auswählen kannst.
Viele Grüße
Giulia
Anbieter ist moviestar. Kann ich auch einen anderen auswählen?
Hallo,
LG
bitte probiere es bis zu 10 Mal mit dem manuellen Einbuchen.
Klappt es damit ?
Gruß, Solveig
Ein Mitarbeiter vom Kundenservice hat inzwischen die Sperre fürs mobile Internet gelöscht. War scheinbar eine vorhanden. Seit dem funktioniert alles tadellos.
Hi
freut mich sehr zu lesen, dass unsere Kolleg:innen erreicht und nun endlich auch über deinen Vertrag online bist.
Wir freuen uns auch, wenn du uns ein bisschen an deiner Reise mit ein paar Fotos in unserem Urlaubsbeitrag teilhaben lässt. Da kanns ja aktuell nur Sonne und blaues Wasser pur geben, oder?
Liebe Grüße
Larissa
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