Hallo @Vilureef, 

es geht um keine Speedoption, sondern um den “Monatlicher Datensack” 

Hallo @o2_Andrea ,

ich meine ich hätte den Datensack zwischen Weihnachten 2021 und Neujahr online abbestellt. Aber ich kann nicht mehr sagen wo/wie genau, denn es fiel mir schon schwer die entsprechende Stelle in Mein O2 zu finden. 

Wenn ich das mit dem Leistungszeitraum richtig verstehe, und ich die Option wirklich deaktiviert habe, sollte ja der Datensack in der nächsten Rechnung für Januar nicht mehr auftauchen. Richtig?

Viele Grüße und vielen Dank

Hallo,

die Speed Option und der monatliche Datensnack ist das selbe. Was steht in „Mein o2“ unter Internet?

LG

Hallo @JoergS ,

du solltest zur Bestätigung auch eine Tarifinfomail erhalten haben. Auf der nächsten Rechnung sollte der Datensnack dann nicht mehr oder nur noch anteilig auftauchen, je nach Abbestelldatum.

Danke auch an @Vilureef für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

ich habe datensnack auch gekündigt und mir wurde das geld abgebucht, verstehe nicht wie lange man dafür zahlt weil es dabei stand, dass es nicht automatisch verlängert wird, daher keiner kündigung braucht 

jetzt zahle ich schon monate dafür und finde nichts im portal 

Den Datensnack gibt es als einmalig oder monatlich. Schaue ins Kundenportal unter Internet und 5G Optionen ob er da aufgeführt ist.

Hallo @Elise Hbr,

willkommen in unserer o2 Community, schön, dass du hier schreibst

Wie Bumer netterweise schon schreibt, kann der Datensnack einmalig eingestellt sein, oder monatlich kündbar eingestellt sein. Zum Abbestellen findest du in Mein o2 die entsprechenden Buttons, oder in der Mein o2 App. Dazu einfach unter Tarif & SIM-Karte -> Tarifoptionen -> Daten schauen. 

Falls das nicht so klappt, wie du es möchtest, gib gerne Bescheid, das kriegen wir hin

Beste Grüße,
Paul