Ich habe eine sms bekommen darin steht
: Guten Tag, auf Ihrer SIM-Karte ist ein hohes Datenvolumen aufgefallen. Daher haben wir eine Datenroaming-Sperre veranlasst. Ihr Team von Telefonica - NO REPLY - Bitte antworten Sie nicht auf diese SMS
wie kann ich das aufheben , da ich gerade in Kroatien bin und ich in der EU Internet haben sollte ?!
kann mir jemand helfen bitte
Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Packs, Optionen, Ausland
Lösung von Anonymous
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Kann es sein, dass du an der Grenze zu einem Nicht-EU Land bist und automatische Netzwahl eingeschaltet hast? Dann greift der Anbieter ein und sperrt aus Sicherheitsgründen...
Passiert zb wenn man in Griechenland nahe der türkischen Grenze ist und sich das Handy automatisch ins türkische Netz einwählt....
Ja ich war in Bosnien und bin jetzt wieder zurück in Kroatien bedeutet EU aber mein Internet geht nicht 😭 und bin noch 4 Tage im rechnungsmonat
Normalerweise kommt eine SMS mit dem Kostenschutz 59,50 Euro.
Hattest du den Kostenschutz deaktiviert? Oder hast du einen Business-Vertrag?
Hatte es die letzten 2 Tage deaktiviert 😣
Das gibt schon mal eine dicke Rechnung.
Ruf die Kundenbetreuung an und frag nach, unter welchen Umständen die Sperre aufgehoben werden kann Eventuell musst du eine Sicherheitsleitung auf dein Kundenkonto hinterlegen.
Ich hoffe nur nicht so extrem viel 😣
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Na ja... Wenn man bei 60€ den kostenschutz deaktiviert... und 0,99€/MB fällig werden...
Bin gespannt 😑🤯
Hatte es die letzten 2 Tage deaktiviert 
hast du den Kostenschutz wieder aktiviert?
du kannst den chat probieren
Hallo
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Wir freuen uns von dir zu lesen.
Vielen Dank für die Hilfe 
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Anna
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