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Warum O2
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Hallo o2-Forum,

ich überlege, mit meinem Mobilfunkvertrag und dem meiner Frau zu o2 zu wechseln, und habe uns den Tarif FREE M BOOST (60+) ausgesucht. Dazu eine Frage:

Auf dem Weg nach Italien und Frankreich fahre ich mehrmals im Jahr durch die Schweiz und auch Monaco. Bei mobilcom hatte ich letztes Jahr die böse Überraschung, dass danach 2 x 59 € abgebucht wurden, weil mein iPhone im Hintergrund irgend welche Daten verbraucht hatte, ohne dass ich das bemerkt habe.

Wenn ich nun einen o2 Vertrag buche, möchte ich deshalb gerne das Datenroaming für alle Nicht-EU-Länder generell deaktiviert haben. (Irgendwo habe ich gelesen, dass das für Zone 2 nicht geht, notfalls wäre also auch schon nur mit den Zonen 3 und 4 geholfen.) Ist das bei o2 möglich? Und wenn ja, wie?

Um Missverständnisse zu vermeiden: Keinesfalls will ich das Roaming innerhalb der EU deaktivieren, sondern nur für Nicht-EU Länder.

Ich weiß, dass ich am iPhone Datenroaming ausschalten kann, aber selbst wenn ich selbst rechtzeitig dran denken sollte … meiner Frau ist das gleiche passiert … Deshalb möchte ich eine sichere Lösung für das Problem.

(Im Telekom-Netz wird z. B. beim Verlassen der EU für Datenroaming zwingend der Kauf eines “Datapasses” verlangt, was ich als sehr viel kundenfreundlicher empfinde, weil man so vor diesen unangenehmen Überraschungen sicher ist. Allerdings gefallen mir halt die o2-Tarife besser … ;)

Hallo @shoulders ,

schön, dass du dich hier bei uns meldest. :beetle:

Das Travel Day Pack (2018) ersetzt dein bisheriges Roaming Pack.

In EU-Ländern (Zone 1) sind die Inlandskonditionen nutzbar (regulierter Roaming-Tarif inkl. Fair User Policy) und in Länerzone 2, wie z.B. der Schweiz, hast du günstige Konditionen im Vergleich zur volumenbasierten Abrechnung aus Roaming Basic 2018.

Die Option startet dann automatisch bei Datennutzung in Länderzone 2. Für die Länderzonen 3 und 4 kann das Data Pack World per SMS aktiviert werden.

Hilft dir das weiter?

Danke auch an @Klaus_VoIP für den Tip.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @GRappa ,

schau gern einmal, ob dir der Tip von @Vilureef weiterhilft und das für dich evtl. passend ist.

Danke auch an @tearsbeforecrying für den Link zu unserer Antwort von @o2_Martina .

Viele Grüße,

Andrea

 

Wenn wir schon bei “wünschen” sind:

Bitte schafft eine Möglichkeit, das Roaming in Nicht-EU-Ländern generell auszuschließen, es sei denn man kauft irgendein extra Paket.

So etwas gibt es schon ein paar Jahre bei dem österreichischem Netzbetreiber A1 mit allen Providern im A1 Netz. So etwas würden wir auch hier sehr begrüßen.

 

In der App von WOWWW ( A1 Netz )
 

. 

Hallo @GRappa ,

schau gern einmal, ob dir der Tip von @Vilureef weiterhilft und das für dich evtl. passend ist.

Danke auch an @tearsbeforecrying für den Link zu unserer Antwort von @o2_Martina .

Viele Grüße,

Andrea

 

Also der Tipp mit der Daten-SIM von @Klaus_VoIP hilft definitiv. Zum Glück habe ich erstens die connect-Option und zweitens ein Dual-SIM-Telefon. Jetzt muss ich nur noch aus einer der verwendeten SIM-Karten (die TD1 von Arbeit ist da ja neben der o2-Karte auch noch drin) eine eSIM machen, dann kann ich mir das Rumgefummel mit den Nano-SIM sparen.

Jetzt noch dran denken vor dem nächsten Mal durch die Schweiz :rolling_eyes:

Aber mal ehrlich: Warum macht ihr es Euren Kunden so schwer? Hoffen auf Zusatzumsatz durch Roamingfalle wegen Kundendummheit?

 

Hallo @GRappa ,

eigentlich ist ja alles in Ordnung, solange man sich in der EU bewegt.

Ich finde das ist schon sehr viel transparenter als früher, wo man generell darauf achten mußte, welche Option man gebucht hat.

In anderen Ländern, da hast du recht, muß man sich vorher am besten informieren.

Ich mache das immer über die Mein o2 App. Da geht man einfach auf den Menüpunkt “Preise im Ausland” und kann jedes Land, in das man fahren will auswählen und bekommt die Konditionen angezeigt und kann diese auch wechseln. 

Das ist sehr einfach gelöst und auch transparent.

Schau’ dir gerne die Mein o2 App an. Vielleicht findest du da noch mehr interessante Dinge ?

Gruß, Solveig

 

eigentlich ist ja alles in Ordnung, solange man sich in der EU bewegt.

 

Außer man ist in Frankreich und nicht in der Nähe zu  Monaco, man ist in Italien und nicht in der Nähe zur Schweiz, man ist in Rumänien und nicht in der Nähe zu Serbien usw.

 

Bewegen kann man sich ja in der EU, nur ein Handy sieht es nicht immer so.

Hallo @GRappa ,

eigentlich ist ja alles in Ordnung, solange man sich in der EU bewegt.

Ich finde das ist schon sehr viel transparenter als früher, wo man generell darauf achten mußte, welche Option man gebucht hat.

In anderen Ländern, da hast du recht, muß man sich vorher am besten informieren.

Ich mache das immer über die Mein o2 App. Da geht man einfach auf den Menüpunkt “Preise im Ausland” und kann jedes Land, in das man fahren will auswählen und bekommt die Konditionen angezeigt und kann diese auch wechseln. 

Das ist sehr einfach gelöst und auch transparent.

Schau’ dir gerne die Mein o2 App an. Vielleicht findest du da noch mehr interessante Dinge ?

Gruß, Solveig

Natürlich ist das in der EU in Ordnung, aber dazu musstet ihr ja von den Regulierungsbehörden auch mehr oder weniger gezwungen werden.

Und ich weiß, dass man sich informieren muss und auch wie das geht; das nützt mir nur nichts, wenn sich meine Telefon z.B. im Dreiländereck Schweiz/Österreich/Italien permanent das stärkste Netz sucht und sich dann in der Schweiz einbucht :zipper_mouth:

Hallo @GRappa ,

am besten ist es, wenn man in dem Fall dann auf manuelle Netzwahl umstellt. 
Ist zwar etwas komplizierter, aber es funktioniert. :blush:

Liebe Grüße Maria

Hallo @GRappa ,

am besten ist es, wenn man in dem Fall dann auf manuelle Netzwahl umstellt. 
Ist zwar etwas komplizierter, aber es funktioniert. :blush:

Liebe Grüße Maria

Ja, das hatten wir oben schon: Warum einfach, wenn es auch umständlich geht.

Das mache ich dann ggfs nämlich mehrmals am Tag ...

Hallo @GRappa ,

ich kann nachvollziehen, dass es umständlich ist, aber das ist momentan die einzige Möglichkeit
da etwas Sicherheit rein zu bekommen.

Liebe Grüße Maria

Hallo @GRappa ,

ich kann nachvollziehen, dass es umständlich ist, aber das ist momentan die einzige Möglichkeit
da etwas Sicherheit rein zu bekommen.

Liebe Grüße Maria

Ja, das konnte ich dem Thread vorher schon entnehmen, dass das von o2 so gewollt ist.

Deswegen ja mein Wunsch: Schafft eine Möglichkeit, das Datenroaming überall dort automatisch zu deaktivieren, wo der regulierte EU-Tarif nicht gilt mit der Option, ein entsprechendes Paket für das Datenroaming per SMS zu buchen.

Das wäre einfach und kundenfreundlich...

Hallo @GRappa ,

ich leite das intern gerne auch noch mal weiter. :blush:

Liebe Grüße Maria

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