Hallo Community, 

Genau diese Frage hat mich auch aktuell vom Buchen der O2 my Data unlimited Option abgehalten. 

Würde mich über eine Antwort sehr freuen!

Danke

Habe heute mit 4 Mitarbeitern telefoniert. Leider konnte mir keiner eine klar Auskunft geben. Das ist wirklich peinlich, besonders, weil die Aussagen noch widersprüchlich in sich selbst gewesen sind… Einer meinte sogar, ich könnte das nicht buchen, weil es mit meinem Tarif nicht geht. Kann es aber in der App auswählen . Die o2 Mitarbeiter können es wohl selbst nicht beantwortet. Wenn innerhalb der EU unlimited wäre, wäre das wirklich eine Option. 

Hallo zusammen, 

es gilt die Fair Use Policy abhängig von eurem Tarif. Unlimited ist das Pack in unserem Netz, aber nicht im Ausland. 

Lieben Gruß

Sandra

Das interessiert mich auch. Bei deinem Beispiel MB-Traveler ist die Frage, ob du die 20GB überhaupt abziehen musst. Denn sonst wäre das ja wirklich wenig attraktiv. Kann man die Berechnung der Faire-Use-Regel nicht mal ein bisschen spezifizieren?

Danke und Gruß,

Andreas 

Hallo @Anditravel, bestimmt findest du auf dieser Seite Antwort auf die Fragen: Fair-Use-Policy

Viele Grüße, Ines.

Hallo,

leider typisch O2. Gut gedacht und schlecht umgesetzt. Also für mich heißt es, weiter Sim-Karten von einheimischen Anbietern im Ausland kaufen. 

Hallo,

bevor die FUP zur Anwendung kommt, wird man informiert.

LG

Hallo @Alex8888,

welche Informationen fehlen dir denn konkret? Bist du regelmäßig im Ausland und kam die FUP bei dir schon einmal zur Anwendung? 

Viele Grüße

Vivian

Hallo Vivian,

mir fehlen keine Daten. Ich wollte für den nächsten Urlaub nach Kroatien den Tarif O2 my Data unlimited (1M) dazu buchen, um im Urlaub keine SIM-Karten vor Ort kaufen zu müssen. Auch wenn der Tarif von O2 mehr gekostet hätte. (Unlimited Internet kostet im Kroatien nur 11 € für 10 Tage). Leider wird durch die Nutzungsbegrenzung (FUP) nichts daraus. Und genau das ärgert mich, dass O2 zuerst einen Tarif für die unbegrenzte Nutzung anbietet und dann doch eine Begrenzung durch die Hintertür einbaut. Kundenfreundlich ist es definitiv nicht. Es ist mir durchaus bewusst, dass die Tarife überwiegend für die Nutzung in Deutschland angeboten werden und dass alle anderen Anbieter es genauso tun. Ärgerlich ist das trotzdem.

Viele Grüße

Alex

Hallo @Alex8888, 

vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Feedback. 

Du hast recht, dass zwar das Pack “o2 My Data Unlimited” in Deutschland unlimited Internet beinhaltet, aber im EU-Ausland durch die Fair Use Policy eine Begrenzung je nach gewähltem Tarif hat. Aber ein Datenvolumen von mind. 29 GB bis maximal 41 GB bei unseren o2 Free-Tarifen mit Datenvolumen für die Nutzung im EU-Ausland ist doch auch schon klasse, oder?

Liebe Grüße,

Tobias

Guten Tag,

Ich habe einen O2 free s boost Tarif. Ich möchte das unlimited Data Pack buchen.

Wie viel Volumen habe ich damit im EU Ausland?

Bitte eine eindeutige Antwort. Danke. 

Viele Grüße

Eindeutig unlimited.

Hi @Fwns ,

meiner Rechnung nach beträgt die Grenze des Unlimited Packs (für einen Monat bei 39,99 €) 22.4 GB.

Ich wünsche viel Spaß im Urlaub!

Viele Grüße,
Kurt

In welchem Universum ist das denn bitte klasse? :D

Erstmal ist eure Formulierung bei den Packs reine Augenwischerei, da man sich erst durch weitere Seiten durchwühlen muss, um tatsächlich zu erfahren, was so ein Pack beinhaltet. Ich hatte auch erst Hoffnung, da ich O2 aber kenne, war ich vorsichtig genug.

Beim Packet steht “Gültig in Deutschland UND in der EU (Weltzone 1).”, was schonma überhaupt nicht stimmt. Gültig in D, ja, aber nicht im EU Ausland, da man dort KEIN Unlimited bekommt. Auch im weiteren Text ist nicht direkt darauf hingewiesen, dass man für 40 Euro im EU Ausland KEIN Unlimited bekommt. Dementsprechend lockt ihr damit Leute, die anschließend auf die Nase fallen, weil, seien wir mal ehrlich, NIEMAND Lust dazu hat, sich durch eure ganzen Seiten zu quälen, wo dann irgendwo mal was von der FUP steht und selbst da nicht 100% ersichtlich ist, was nun wirklich abgeht.
 

Ich lass das mal hingestellt, dass diese FUP eh totaler, sorry für den Ausdruck, Rotz ist. Der Gedanke mag vllt nett sein, aber die Ausführung für den Endverbraucher ist total bescheuert.
 

Mal abgesehen davon, dass die Mobilfunkpreise in D eh eine Frechheit sind für das, was man an Leistung bekommt, wird immer so getan, als sei das Internet eine endliche Resource, die durch ihre Knappheit sehr teuer und begrenzt sein muss.
 

Würde man tatsächlich im Sinne der Kunden handeln, würde man das ganze komplett anders aufbauen. Ein Beispiel dazu wäre, wenn man das oben genannte Paket dazu bucht für 40 Euro, was immer noch sehr teuer ist, aber den Preis lassen wir nun einfach mal… und dann tatsächlich in der Weltzone 1 unlimited Data bekommt. Damit das dann aber fair wäre für die Anbieter im Ausland, bekommt O2 20 Euro aus dem Paket und die anderen 20 Euro der ausländische Anbieter. Verdienst habt ihr alle daran mehr als genug und geht somit nicht am Stock. Und in jedem Land ist unlimited Data günstiger, sogar per Prepaid Karte erhältlich und kostet in der Regel dort sowieso zwischen 15 und 30 Euro pro Monat… stören sollte es somit niemanden bei meinem schnellen obigen Beispiel.

Für die Leute, die das System verarschen wollen und wofür die FUP ja irgendwo gedacht war, kann man auch mit anderen Lösungen dagegen vorgehen. Mit einem Vertrag und Handy ist man datentechnisch eh irgendwie greifbar. Ein Mobilfunkanbieter sollte, denke ich, schon merken, ob der Kunde mit seinem Tarif in ausländischen Telefonmasten unterwegs ist. Warum also hier nicht ansetzen wie bei einer anderen deutschen Regelung und die Geschichte auf 6 Monate begrenzen? Die 6-Monats-Regelung sieht vor, dass ein Mensch sich maximal 6 Monate in einem EU-Mitgliedsstaat aufhalten darf, ansonsten müssen dort finanzielle Verpflichtungen eingegangen werden. Merkt der Telefonanbieter also, dass der Kunde über die 6 Monate hinausgeht, kann man die dann mit bestimmten Regelungen “bestrafen” bzw. unterbinden, es sei denn, er wechselt vorher das Land und hier auch nur einmal im Jahr.

Vor allem für in der heutigen Zeit immer stärker werdenden Gruppe bzw. dem Lifestyle von sogenannten “Working-Nomads” wäre es viel interessanter, wenn man sich an EINEN Anbieter binden könnte und dort komplett versorgt wird, anstatt sich in jedem Land gefühlt 100 Prepaid-Karten von dortigen Anbietern leisten zu müssen. Niemand ist hier auf den Kopf gefallen und weiß, dass digitale Arbeiten bzw. Remote-Working die Zukunft ist. Durch eure Regelungen, welche so dementsprechend dieser Entwicklung hinterher hinken, schießt ihr euch doch nur selbst ins Bein?!

Es ist natürlich eure Sache, wie ihr das machen wollt. Aber dann schreibt es wenigstens klar und deutlich in eure Angebote rein, anstatt den Kunden immer wieder vor den Kopf zu stoßen. Kundenfreundlich ist dies nämlich überhaupt nicht.

Beste Grüße