Buchung 5g Plus inklusive redcap nicht möglich

Aber nur weil du es bist ​@nemesis03  😁 Schön dich zu lesen. Zur Sicherheit für alle Mitlesenden:

• 5G Plus (inklusive RedCap) könnt ihr bequem selbst in eurem Mein o2 Bereich buchen
• das Paket heißt einfach, wie bisher, 5G Plus
• wer 5G Plus bereits hat, hat technisch genau das gleiche Paket, jedoch mit Ablaufzeit. Sobald es abgelaufen ist, könnt ihr das Paket ohne Befristung in Mein o2 buchen

Okay, da muss ich kurz zurück rudern: es mag sich nicht buchen lassen nemesis03 🤔 Lass mich da morgen noch einmal schauen wie wir das aktiviert bekommen 👍

Schönen Abend an alle,
Katja 🎄

edit o2_Solveig 22.12.2025, 09:37 Uhr eigenes Thema erföffnet, da hier Nachfragen in der Fachabteilung nötig sind 

Post wurde beim neu erstellen doppelt übertragen

Aber nur weil du es bist ​@nemesis03 😁 Schön dich zu lesen. Zur Sicherheit für alle Mitlesenden:

• 5G Plus (inklusive RedCap) könnt ihr bequem selbst in eurem Mein o2 Bereich buchen
• das Paket heißt einfach, wie bisher, 5G Plus
• wer 5G Plus bereits hat, hat technisch genau das gleiche Paket, jedoch mit Ablaufzeit. Sobald es abgelaufen ist, könnt ihr das Paket ohne Befristung in Mein o2 buchen

Okay, da muss ich kurz zurück rudern: es mag sich nicht buchen lassen nemesis03 🤔 Lass mich da morgen noch einmal schauen wie wir das aktiviert bekommen 👍

Schönen Abend an alle,
Katja 🎄

edit o2_Solveig 22.12.2025, 09:37 Uhr eigenes Thema erföffnet, da hier Nachfragen in der Fachabteilung nötig sind 

​@o2_Katja Sorry, ich hatte vergessen zu erwähnen, dass die Option bei mir leider nicht angezeigt wird. Das heißt, als du vorhin temporär die Option Speed +1GB aktiviert hattest, wurde mir die Option 5G Plus in der App als buchbar angezeigt. Nachdem die Option Speed +1GB wieder deaktiviert ist, kann ich auch die Option 5G Plus nicht mehr sehen.

edit o2_Solveig 22.12.2025, 09:37 Uhr eigenes Thema erföffnet, da hier Nachfragen in der Fachabteilung nötig sind 

Hallo ​@nemesis03,
ich habe mir deien Daten gerade nochmal angesehen. 
Dein Tarif ist schon etwas älter. 
Dieser wird bei uns als 5G fähig geführt.
Bei allen Tarifen, die 5G fähig sind, sollte auch die 5G Plus Option buchbar sein. 
Dies scheint aber hier leide rnicht zu funktionieren. 
Ich frage einmal bei den Tarifkollegen an, wie wir in deinem Fall verfahren und melde mich wieder. 
Ich werden deinen Beitrag hier abtrennen und ein neues Thema eröffnen. 
Gruß, Solveig 
edit o2_Solveig 22.12.2025, 09:37 Uhr eigenes Thema erföffnet, da hier Nachfragen in der Fachabteilung nötig sind 

Post wurde beim neu erstellen doppelt übertragen

Hallo ​@nemesis03 ,
ich habe mir deine Daten gerade nochmal angesehen. 
Dein Tarif ist schon etwas älter. 
Dieser wird bei uns als 5G fähig geführt.
Bei allen Tarifen, die 5G fähig sind, sollte auch die 5G Plus Option buchbar sein. 
Dies scheint aber hier leider nicht zu funktionieren. 
Ich frage einmal bei den Tarifkollegen an, wie wir in deinem Fall verfahren und melde mich wieder. 
Ich werden deinen Beitrag hier abtrennen und ein neues Thema eröffnen. 
Gruß, Solveig 
edit o2_Solveig 22.12.2025, 09:37 Uhr eigenes Thema erföffnet, da hier Nachfragen in der Fachabteilung nötig sind 

Hallo ​@nemesis03 ,
wenn du einverstanden bist, würde ich gerne noch folgendes ausprobieren. 
Der Techniker meint, dass die 5G Plus Option eventuell nicht gebucht werden kann, weil der o2 Grow-Vorteil (dass du automatisch mehr Datenvolumen bekommst) für 2026 noch terminiert ist. 
Ich würde den Grow-Vorteil gerne kuzzeitig beenden, die 5G Plus Option buchen und den Grow-Vorteil wieder einbuchen. 
Darf ich ? 
Gruß, Solveig 

 

Hallo Solveig, gerne kannst du probieren den Grow-Vorteil temporär zu deaktivieren.

Ich hatte überlegt, dass man alternativ die Option Speed +1GB temporär aktiviert, dann 5G Plus aktiviert und anschließend die Option Speed +1GB wieder deaktiviert in der Hoffnung, dass 5G Plus dann bleibt und nicht automatisch deaktiviert wird.

Hallo ​@nemesis03 ,
deine Möglichkeit klappt eventuell auch. 
Dann mache ich es so. 
Die Buchung war dann ja kurzzeitig möglich. 
Wenn deshalb irgendwelche Kosten entstehen, schreibe ich dir diese gut. 
Gruß, Solveig 

​@nemesis03 ,
5G Plus ist jetzt aktiv. 
Nun deaktiviere ich das 5G Plus + 1 GB wieder und wir schauen, was passiert. 
Gruß, Solveig 

Leider hat sich die 5G Plus Option scheibar wieder deaktiviert.

Wir können natürlich euren Vorschlag mit dem Grow Vorteil ausprobieren. 

Alternativ kann ich mir noch vorstellen, dass die alte Option Speed (11-faches Datenvolumen) oder die Tatsache, dass es ein recht alter Tarif ist, bei der Buchung von 5G Plus stört.

Hallo ​@nemesis03 ,
ich habe es auch gerade gesehen. 
Das System deaktiviert 5G Plus gleich mit der Options-Deaktivierung wieder. 
Das war auch meine Theorie, dass es am “alten” Vertrag liegt. 
Aber der Techniker hat widersprochen. 
5G Plus ist theoretisch ja auch buchbar. 
Haben wir gemacht. Nur wird es aus irgendeinem Grund wieder entfernt. 
Ich probiere es nochmal über die Technik mit den “neuen” Erkenntnissen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig und ​@o2_Katja 

Ich wünsche euch und dem o2-Team und natürlich auch allen anderen im Forum einen guten Start ins neue Jahr.

Gab es über die Feiertage eine Rückmeldung aus der Technik?

Beste Grüße!

Hallo ​@nemesis03,
ich habe direkt nachgeschaut, leider haben wir bisher noch keine Rückmeldung erhalten. Wir informieren dich aber sobald wir eine Antwort bekommen.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@nemesis03 ,
nach einigem hin und her , habe ich nun folgende Information erhalten. 
Ja. 5G Plus ist bei diesem Tarif buchbar. 
Aber nur wenn eine 5G Option zusätzlich, also z.B. 5G Plus + 1 GB zusätlich gebucht wird. 
Diese kostet monatlich 4,99 EUR. 
Eine andere Möglichekit gibt es nicht. 
Gruß, Solveig 

​@nemesis03 

wie heißt eigentlich dein Tarif? Irgendein 2015er?

Hallo, ich habe noch alte o2o-Tarife, inzwischen 5g-fähig und mit Grow-Vorteil. Kann hier das 5g-Plus Pack aktiviert werden? Online habe ich keine Möglichkeit dazu. Viele Grüße 

ich habe noch alte o2o-Tarife, […] Kann hier das 5g-Plus Pack aktiviert werden?

Nein, da dafür eine 5G Option gebucht sein muss. Und die gibt es nicht für den o2 o. 

Hallo ​@d_k ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
Bumer war schon schneller. 
Das 5G Plus Pack ist im o2o leider nicht buchbar. 
Gruß, Solveig 

Okay. Trotzdem Danke ​@Bumer ​@o2_Solveig 

Gerne ​@d_k .
Einen anderen Tarif möchtest du wahrscheinlich nicht, oder ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig nein, habe auch noch zwei aktuelle Verträge. Bin ausreichend versorgt 😉 Viele Grüße 

​@d_k ,
super. 
Wenn du einmal Beratung wünschts, melde dich gerne. 
Ansonsten findest du auch bei unserem News immer die neuesten tarife und Optionen. 
Gruß, Solveig