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Auslandstelefonie geht nicht

H
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Hallo zusammen,

ich bin im europäischen Ausland und kann niemanden anrufen (auch die Hotline nicht), empfange Anrufe zwar, aber keine SMS. Mobile Daten und Datenroaming sind an, an und ausgeschaltet hab ich das Handy auch. Daher gehe ich davon aus, dass es von o2 aus ausgeschaltet sein muss oder so. Da ich aber die Hotline nicht anrufen kann, weiß ich nicht was ich jetzt machen kann. 🙃 Irgendwelche Ideen? 

Edit o2_Larissa: Verschoben zu Packs, Optionen & Ausland

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Lösung von o2_Tobias 4 September 2021, 12:55

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3 Antworten

A

Hallo!

 

Schau einmal in Mein o2 unter SIM verwalten, ob du dort die Anrufe ins Ausland / im Ausland gesperrt hast.

Internet geht oder geht nicht?

Hast du überhaupt Netz?

Klaus_VoIP
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 .. empfange Anrufe zwar, aber keine SMS.

Hast Du WLAN-Calling aktiviert? Dann sollten auch Telefonate nach Deutschland möglich sein. 
Wäre zumindest eine Notlösung bis die Sache geklärt ist. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Tobias

Hallo @hisui543, 

schön, dich hier in der o2 Community anzutreffen. Gut, dass du dich gleich hier meldest. 

Nach eingehender Prüfung habe ich den Grund für deine Einschränkung im Ausland gefunden: Eingehende und abgehende Anrufe waren für das Ausland gesperrt. Ich habe gerade die Freischaltung beantragt. Schalte einmal dein Handy neu ein. Dann sollte es funktionieren. 

Bitte gib mir einmal ein Feedback, ob nun auch SMS wieder bei dir ankommen.

Ich wünsche dir auf jeden Fall weiterhin einen entspannten Auslandsaufenthalt.  

 

Liebe Grüße,

Tobias

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