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Auslandssperre

  • June 8, 2025
  • 5 Antworten
  • 39 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

mein Sohn ist in Spanien und hat kein Internet. Ich hatte wohl eine Auslandssperre 

wie kann ich die aufheben. In der App habe ich schon gesucht per Telefon kann ich erst Montag jemanden erreichen. 
lg

 

Lösung von poales

 

​@Nuray1968 

Montag ist Feiertag, aber probiere es.

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

    5 Antworten

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • June 8, 2025

    Hallo ​@Nuray1968, herzlich willkommen in unserer Community.

    Wenn dein Sohn schon alles probiert hat, liegt wahrscheinlich wirklich noch eine Auslandssperre vor, wie du schon vermutest. Leider können wir hier in der Community diese Sperre nicht aufheben. Das tut mir leid.

    Die Kolleg:innen im Chat und an der Hotline machen das aber sehr gern für dich. 🙂

    Viele Grüße, Ines.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 8, 2025

    ​@Nuray1968 

    hat er lediglich keine mobilen Daten oder generell kein Netz?

    o2_Antje
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • June 8, 2025

     

    ​@Nuray1968 

    Montag ist Feiertag, aber probiere es.

    https://www.o2online.de/chat-auswahl/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 8, 2025

    ​@Nuray1968 Läuft der Vertrag deines Sohnes unter deiner Kundennummer?
    Falls ja, magst du die mal die letzten zwei Ziffern der Rufnummer nennen?
    Wir können dann direkt einmal prüfen, ob tatsächlich eine Auslandssperre gesetzt ist oder eine andere Ursache für die Nichteinwahl vorliegen muss.

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 10, 2025

    ​@Nuray1968 Ich möchte mich noch einmal erkundigen, funktioniert es inzwischen oder können wir dich noch unterstützen?

    Gruß
    Antje

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