Auftrag in Bearbeitung

Wo genau hast du die Connect Option entfernen lassen?

Die Abbestellung ist bestimmt auf einen Fehler gelaufen, da muss die Technik ran.

Ich habe bei der O2 Hotline angerufen. Man sagte mir das es in 24 Std fertig wäre. Connect Option war auch wenig später aus dem Vertrag verschwunden. Grds. kommt dann eine Email wenn sich was ändert. Aber die ist ausgeblieben.

Hallo ​@plutus50,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die Deaktivierung der Connect-Option ist in der Tat verzögert, weil sich hier ein Fehler gezeigt hat.

Unsere Technik ist bereits dazu informiert und wird die Deaktivierung so schnell wie möglich abschliessen. Dann wirst du natürlich auch noch einmal per E-Mail informiert. 

Viele Grüße

Giulia 

​@plutus50 

Connect Option war auch wenig später aus dem Vertrag verschwunden.

heißt du siehst sie nicht mehr als gebucht im Kundenportal?

Ja, sie ist im Kundenportal nicht mehr zu sehen. Sie könnte man jetzt bei den Optionen neu buchen. 

Und weil die Abbestellung nicht komplett durchgegangen ist, hast du jetzt diese Anzeige. Warte die Behebung ab.

Ja das ist richtig. “Es ist noch ein Auftrag in Bearbeitung…..”

Hallo ​@plutus50 ,
eigentlich sollte der Auftrag nicht so lange dauern. 
Entschuldige bitte. 💐
Die Technik ist noch dran. 
Gruß, Solveig 

Alles gut. Arbeite selbst in einem Kundencenter mit Kundenportal. Bis der Fehler gefunden und behoben ist kann es einige Zeit dauern. 

​@plutus50 Danke für deine Geduld und Verständnis dazu 😊 Wir hoffen, dass es nicht mehr lange dauern wird.

Hallo ​@plutus50 ,
super, dass es nun klappt. 
Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 
Wie wäre es denn hiermit 

Gruß, Solveig