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Anrufer ID wird nicht gesendet, brauche Hilfe!

  • November 8, 2017
  • 29 Antworten
  • 6778 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo, meine Rufnummer wird nicht gesendet. Ich habe im betreffenden Menü alle Einstellungen überprüft. Trotzdem wird die Nummer jeweils immer nur für einen Anruf (auch in der Einstellung "ID immer senden") gesendet.

Kann mir bei dem Problem jemand helfen?

Verschoben zu Packs & Optionen / o2_Antje
 

Lösung von o2_Sanna

Hallo Boje,

die Rufnummernanzeige bei abgehenden Anrufen war für deine Mobilfunkkarte systemseitig unterdrückt. Das habe ich gerade für dich geändert.

Übrigens: Herzlich willkommen in unserem Kundenforum. Schön, dich hier bei uns zu haben!

Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

Viele Grüße,

Sanna

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    29 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 8, 2017
    Welches Gerät?

    B
    Besucher:in
    • Boje
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2017
    Huawei P10

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 8, 2017
    Was passiert, wenn du *31# ins Wählfeld tippst?

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • November 8, 2017
    Was passiert wenn du "Rufnummer anzeigen" statt Standardeinstellungen wählst?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    B
    Besucher:in
    • Boje
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2017
    Danke,

    habe in den Einstellungen schon alles ausprobiert, auch *31# habe ich schon getestet. Obwohl Rufnummernanzeige aktiviert wurde, bleibt es bei der Rufnummernunterdrückung.

    Auch die Einstellung "Rufnummer anzeigen" funktioniert maximal für einen Anruf.

    Bin ratlos!

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 8, 2017
    Hallo Boje,

    die Rufnummernanzeige bei abgehenden Anrufen war für deine Mobilfunkkarte systemseitig unterdrückt. Das habe ich gerade für dich geändert.

    Übrigens: Herzlich willkommen in unserem Kundenforum. Schön, dich hier bei uns zu haben!

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    Viele Grüße,

    Sanna

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    B
    Besucher:in
    • Boje
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 9, 2017
    Lieben Dank! 

    g_markus
    Besucher:in
    • g_markus
    • Besucher:in
    • November 22, 2017
    Ich habe ein ähnliches Problem - mir wurde von mehreren Personen (unterschiedliche Netzbetreiber, teils Festnetz, teils mobil - daher wird das Problem wohl bei mir liegen) berichtet, dass meine Nummer bei anrufen teilweise unterdrückt wird. Die Betonung liegt auf teilweise: Manchmal wird sie angezeigt, manchmal nicht. Im Smartphone ist die Rufnummernanzeige aktiviert. Das Problem tritt offenbar auch erst seit ein paar Wochen auf. 

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 22, 2017
    Hallo g_markus,

    kann sein, dass sich da etwas "verschluckt" hat. Bitte starte dein Handy einmal neu und teste, ob es jetzt mit der Rufnummernanzeige klappt.

    Viele Grüße,

    Sanna

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    haluk20
    Besucher:in
    • haluk20
    • Besucher:in
    • February 13, 2018
    Hallo

    Habe das Huwaei Mate 10 Pro und bei mir in den Einstellungen steht folgendes:



    Ich gehe davon aus das es hier etwas mit O2 zu tun hat.

    Ich kann auch nix ändern.

    Davor hatte ich das P9 und es ging.

    A
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    • Aleks-3
    • Besucher:in
    • September 26, 2018
    Bei mir ist es genau wie bei "haluk20"

    es ist ausgegraut ! Hat einer eine Lösung ?

    LG


    Hallo

    Habe das Huwaei Mate 10 Pro und bei mir in den Einstellungen steht folgendes:



    Ich gehe davon aus das es hier etwas mit O2 zu tun hat.

    Ich kann auch nix ändern.

    Davor hatte ich das P9 und es ging.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 27, 2018
    Hallo Aleks-3,

    der Service ist von uns aus für deine SIM-Karte freigeschaltet.

    Hast du in letzter Zeit dein Handy komplett neu gestartet ?

    Hast du die neuesten Software-Updates auf dem Handy ?

    Hast du es auch schon mit der *31# probiert ?

    Ich würde fast vermuten, dass es dann an Huawei liegt.

    Gruß,Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    A
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    • Aleks-3
    • Besucher:in
    • September 27, 2018
    Hallo Aleks-3,

    der Service ist von uns aus für deine SIM-Karte freigeschaltet.

    Hast du in letzter Zeit dein Handy komplett neu gestartet ?

    Hast du die neuesten Software-Updates auf dem Handy ?

    Hast du es auch schon mit der *31# probiert ?

    Ich würde fast vermuten, dass es dann an Huawei liegt.

    Gruß,Solveig
    Mit *31# klappt es aber Einstellung kann ich es nicht einstellen
    A
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    • Aleks-3
    • Besucher:in
    • September 27, 2018
    Die hat bei mir funktioniert
    Eventuell hat jemand den selben Fehler.

    pumpkinhead8520
    Besucher:in
    ich habe genau das gleiche Problem wie Boje. Habe auch das huawei p10. kann mir wer helfen?
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • November 14, 2018
    Hey pumpkinhead8520,
    hast du mal Aleks-3 Tipps ausprobiert 🙂? Da geht es zwar um dsa Mate 10 Pro, aber vielleicht klappt es trotzdem?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    M
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    • Mosche
    • Besucher:in
    • March 24, 2022

    Hallo,

    durch Zufall haben wir festgestellt, das bei 2 Telefonnummern (Handy) plötzlich die Rufnummer nicht übertragen wird. (anonym). Wie kann ich das ändern ?

    Die beiden Nummern werden als Notfall/SOS Nummern dringend benötigt und eine Kennung ist erforderlich. Danke und Gruß

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 24, 2022

    Hallo @Mosche,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Habt ihr die Anrufeinstellungen der Handys bereits überprüft?
    Ist dort die Übertragung der Rufnummer hinterlegt?

    Gruß
    Antje

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    M
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    • Mosche
    • Besucher:in
    • March 25, 2022

    Hallo Anja,

    es wurde bereits auf dem Gerät geprüft, dort ist die Freigabe eingeschaltet.

    #31# wurde ebenfalls probiert. Sim-Karte in ein anderes Handy (iPhone) gesteckt alles ohne Erfolg.

    Es sind 2 Nummern betroffen, sie sind Bestandteil des O2 DSL Vertrags im Basic Tarif (30MB).

    Die Nummern sind wichtig, da sie für SOS-Notrufe (Meine Mutter 92 Jahre) genutzt werden.

    Danke für deine Unterstützung.

    Gruß

    Norbert

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 25, 2022

    @Mosche Lieben Dank für die Rückmeldung.
    Ich überprüfe gerne ob eine systemseitige Unterdrückung vorliegt.
    Da mir noch keine Kundendaten vorliegen, erhältst du für den Datenaustausch gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

    Gruß
    Antje

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    M
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    • Mosche
    • Besucher:in
    • March 25, 2022

    Hallo Antje, 

    die Information habe ich soeben gesendet..

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 25, 2022

    @Mosche Danke dir, ich habe auch gerade noch einmal geantwortet.
    Bitte schau noch einmal kurz in deinen Posteingang :)

    Gruß
    Antje

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 28, 2022

    @Mosche Die Rufnummern sollten jetzt übertragen werden.
    Magst du jetzt noch einmal testen und hier im Anschluss kurz Feedback geben?

    Gruß
    Antje

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    M
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    • Mosche
    • Besucher:in
    • March 30, 2022

    Hallo Antje,

    danke, jetzt werden Nummern wieder angezeigt.Danke für die Unterstützung.

    Gruß

    Norbert

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • March 31, 2022

      @Mosche Super, vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich, das jetzt alles funktioniert. 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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