Lieber o2-Community,
und hoffentlich auch liebes o2-Team,
seit Monaten werden mir o2 Music Abos abgerechnet, die ich weder bestellt noch in Anspruch genommen habe. Leider werde ich weder zurückgerufen, noch wird mir anderweitig geholfen.
Im letzten Monat wurde mir schriftlich bestätigt, dass die Dienste gekündigt wurden, nachdem angeblich niemand nachvollziehen konnte, warum wer wann und wo das abgeschlossen wurde. Auch wurde mir eine Gutschrift bestätigt.
In der nächsten Rechnung wird mir natürlich nichts gutgeschrieben und die ominösen Abos werden weiterhin abgerechnet.
Die Hotline hat das Telefonat einfach beendet, ohne auch nur ein Wort zu sagen - einfach aufgelegt.
@andere Nutzer: Wer hat Erfahrung mit der Klärung solcher Themen und kann mir weiterhelfen?
@o2: Habt bitte wenigstens das Rückgrat Stellung zu beziehen, die sich nicht auf "Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf" beschränkt, sondern zu dem Thema selbst. Ich habe telefonisch, schriftlich, im Chat, auf Facebook und nun auch hier versucht.
Viele Grüße
David
Warum ist das wichtig?
Je nach Anzahl der Verträge bieten wir individuell optimierte Konditionen. So sind z. B. unsere Angebote für Selbständige perfekt auf wenige Nutzer abgestimmt – während die O2 Business Angebote exklusive Vorteile für viele Mitarbeiter bieten.
