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500MB bonus nicht buchbar

  • August 28, 2022
  • 6 Antworten
  • 59 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, wieder  ist es nicht möglich, den Gratis-App-Bonus 500 MB im persönlichen Bereich zu buchen. Ich bekomme nur Fehlermeldungen, dsss eine andere Buchung in Bearbeitung ist. Können Sie eine manuelle Nachbuchung machen? Besten Dank und viele Grüße!

Lösung von RhobarDerIII

Guten Abend @maagela,

 

lasse dir den App Bonus über den Chat buchen, aktuell haben einige Kunden die auch über die App buchen wollen das Problem. Ein Moderator kann dir den 500MB Bonus auch buchen aber bis sich ein Moderator meldet dauert das ca. xx-14 Tagen.

 

Beste Grüße | RhobarDerIII

    6 Antworten

    RhobarDerIII
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    • RhobarDerIIILegende
    • Legende
    • Lösung
    • August 28, 2022

    Guten Abend @maagela,

     

    lasse dir den App Bonus über den Chat buchen, aktuell haben einige Kunden die auch über die App buchen wollen das Problem. Ein Moderator kann dir den 500MB Bonus auch buchen aber bis sich ein Moderator meldet dauert das ca. xx-14 Tagen.

     

    Beste Grüße | RhobarDerIII

    Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
    M
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    • maagela
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 29, 2022

    Der Chat ist nicht erreichbar

    RhobarDerIII
    Legende
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    Guten Morgen @maagela 


    Wir sind von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

     

    Beste Grüße | RhobarDerIII

    Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 29, 2022

    Hallo @maagela ,

    sei uns herzlich willkommen im Forum. 🍀

    Gerade wollte ich nach dem App-Bonus für dich schauen, da sehe ich, dass du bereits den Kundendienst kontaktiert hast. Konnte man ihn dir dort einbuchen, passt es jetzt für dich?

    Danke an @RhobarDerIII für die Unterstützung.

    Vilee Grüße,

    Andrea

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    RhobarDerIII
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    • maagela
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    • Besucher:in
    • August 29, 2022

    Hallo Andrea, bis zum Ende des Monats ist mir geholfen und der App- Bonus freigeschaltet. Danke. Am 1.September werde ich versuchen erneut den Bonus freizuschalten. Bis evtl. bald.

    o2_Andrea
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 29, 2022

    Hallo @maagela ,

    alles klar, danke für deine Rückmeldung. Das Datenvolumen gilt einen Monat also bis zum 29.09.22.

    Viele Grüße,

    Andrea

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    RhobarDerIII
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