Ich habe am 12.01.22 eine Sim Karte online bestellt die am 14.01 verschickt wurde.
Bis Heute keine Lieferung! An wen kann ich mich wenden um etwas über den Verbleib zu erfahren?
Ich habe aktuell eine franz. Nummer und komme bei der Hotline nicht durch
Lösung von o2_Antje
Zur Antwort springenDu musst dich an die Kundenbetreuung telefonisch wenden (www.o2.de/kontakt) und wenn nach der Mobilfunknummer gefragt wird einfach “Weiter” sagen, bis du mit einem Menschen verbunden wirst.
Vielleicht kommt ja die SIM morgen oder übermorgen noch. 1 Woche + ein paar Tage für die Zustellung ist nicht ungewöhnlich
Hallo
herzlich willkommen.
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Hat dich die Karte inzwischen erreicht oder wartest du noch?
Gruß
Antje
Danke der Nachfrage
nach wie vor keine Simkarte und kein Lebewesen am Telefon.
Ich gebe es auf und werde mich in einem O2 Shop erkundigen
Grüsse
Wenn du magst, schaue ich hier gerne nach uns lasse dir eine Ersatz-Sim zukommen.
Für den zuvor erforderlichen Datenaustausch erhältst du gleich eine private Nachricht von
Gruß
Antje
Ich habe soeben den Versand einer Ersatz-Sim angestoßen.
Gruß
Antje
Diese ist jetzt auch aktiviert, funktioniert alles wie gewünscht?
Gruß
Antje
Super, hat alles geklappt.
Merci beaucoup
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Schau auch gerne bei unseren Testgeräten vorbei.
Gruß
Antje
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