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Wieso werden mir weiterhin die 2 eSims angezeigt obwohl ich sie deaktiviert habe

  • March 4, 2021
  • 8 Antworten
  • 210 Aufrufe
M-G
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Mit werden in der mein o2 App weiterhin die beiden getesteten eSims angezeigt obwohl sie deaktiviert wurden und nicht mehr genutzt werden. 

Wieso bleiben diese? 

 

Lösung von Sandroschubert

Deaktivierte Karten werden bis zum Ende des Abrechnungszeitraum, ausgegraut, angezeigt.

Be water,my friend!

    8 Antworten

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • March 11, 2021

    Hallo @M-G,

    wann hast du denn die Deaktivierung der eSIMs vorgenommen? Werden sie dir ebenfalls im Onlineportal in deiner Multicard-Verwaltung angezeigt? 

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    M-G
    Sandroschubert
    Legende

    Deaktivierte Karten werden bis zum Ende des Abrechnungszeitraum, ausgegraut, angezeigt.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    M-G
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    • M-GLegende
    • Autor
    • March 11, 2021

    @o2_Vivian

    Vor 9-10 Tagen. Sie sind auch nur in der App zu sehen und nicht im Browser.

    @Sandroschubert

    Komisch ist allerdings das eine andere vom IPhone XS Max gleich weg war obwohl noch im Abrechnungszeitraum. Da hatte ich am Gerät was falsch gedrückt und musste eine neue beantragen. 

    Be water,my friend!
    Sandroschubert
    Legende

    Ok das sollte nicht sein. Meine Erfahrungen damit ist die beschriebene.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    M-G
    M-G
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    • M-GLegende
    • Autor
    • March 11, 2021

    Okay der Abrechnungszeitraum geht bis zum 15.03.

    Dann warte ich mal bis dahin. 

    Be water,my friend!
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 16, 2021

    Hallo @M-G,

     

    hast du schon geprüft ob es nach Ende des Rechnungslaufes anders angezeigt wird? :relaxed:

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    M-G
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    • M-GLegende
    • Autor
    • March 16, 2021

    Hallo @o2_Bianca

    Danke für die Rückfrage. Ja die Karten sind jetzt weg. 

    Be water,my friend!
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 22, 2021

    Hallo @M-G,

     

    super. Danke für deine Rückmeldung. :relaxed:

     

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    M-G
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