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wie kann es sei das für meine zusatz-sim karte geld ab gehoben wudre in

  • March 23, 2022
  • 2 Antworten
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M
Besucher:in

In meiner APP von mein  o2stand das eine Zusatz-sim Multi card 0€ kostenlos ist und bleib und später in der Rechnung wurde mir einmalige 39,99€ berechnet und 5€ monatlich aber in der App stand dicke und fett 0,00€. Was mache ich nun..!?

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • March 23, 2022

Hallo,

weil das ein Anzeigefehler ist. In deinem Free Unlimited (2018) kostet die Multicard 4,99€ monatlich und einmalig 39,99€, wenn du kein Connect im Tarif hast.

LG

-
    o2_Jennifer

    Hallo @Mircohgeredhrx 

    willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du den Weg hierher gefunden hast. 💙

    Das ist wirklich unglücklich dargestellt. Wie schon von @Vilureef richtig hingewiesen, hast du in deinem o2 Free Unlimited Tarif keine kostenfreie Multicard-Nutzung. Auf der aktuellen Preisliste, kannst du die Kosten für solche Services einsehen. 

    Dank deines Screenshots, habe ich das Bild an die entsprechende Abteilung weiter geleitet. 👍 Was ich dir anbieten kann, dass ich die Multicard deaktiviere und dir die Kosten erstatte für die Buchung. Wenn du die Multicard behalten möchtest, können wir nach einem passenderen Tarif für dich schauen. 

    Viele Grüße

    Jennifer

     

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