Warum neue Telefonnummer?

Okayyyyyy....…

Karte ist bestätigt und unterwegs.

okayyy 🤷🏻

denke dran,  liegen lassen lohnt nicht,

Ist die Test-SIM-Karte sofort nach Erhalt funktionsfähig?

In O2 Shops und bei O2 Vertriebspartnern übernimmt der Berater die Aktivierung der SIM-Karte für dich und du kannst sofort damit loslegen. Testkarten, die online bzw. über die Hotline bestellt werden, müssen selbst aktiviert werden. Eine Anleitung dazu findest du in deinem SIM-Karten-Brief Paket. Falls du die Aktivierung der SIM-Karte vergisst, wird diese automatisch vorgenommen (ca. 3 Wochen nach Bestellung). Der Testzeitraum verändert sich dadurch nicht, er bleibt in jedem Fall bei 30 Tagen ab Aktivierung

Danke! Passt 👍☺️😃

Hallo @Who_is_who ,

schön, dasss du dich bei uns gemeldet hast. 🌞

Das ist natürlich ärgerlich, dass du explizit eine Tauch-SIM-Karte bestellt hast. 😕

Diese sind kostenpflichtig mit 29,99 Euro pro Karte.

Wenn du einen Connecttarif hast dann kannst du in deinem Vertrag neben der Hauptkarte noch zwei weitere Multicards und bis zu sieben Datenkarten verwenden. Diese sind kostenfrei (außer du tauschst). Da dann einfach die alte Karte deaktivieren und eine neue kostenfrei bestellen.

Danke an @Vilureef , @Sächsin , @Bollermann und @poales für eure Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo O2 Andrea!

Danke für die Rückmeldung.

Eventuell ergibt sich noch Gutes aus dem Austausch?

Ich habe tatsächlich den Connect Tarif.

Und bin erstaunt, weshalb ich für eine Datenkarte ( 7 inklusive) nun doch bezahlt habe.

Im Bestellvorgang habe ich explizit auf die Datacard hingewiesen.

Bei mir bleibt ein Gefühl: O2 möchte auf jeden Fall Geld verdienen.

Vielleicht findet sich ein Weg, daß das Gefühl gehen kann?

Hallo @Who_is_who ,

wie ich bereits erklärt habe ist der ausdrückliche Wunsch einer Tauschkarte der Grund für die Berechnung.

Tausch-Karten sind immer kostenpflichtig, zusätzliche Karten wären in einem Tarif enthalten.

Ich schaue mir das morgen noch einmal genauer an.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Who_is_who ,

es ist inzwischen eine neue Rechnung da und dort sehe ich nun keine Datenkarte zum Connecttarif hinzugebucht, sondern einen Abschluss einen komplett neuen Datentarifes. Es wurde also keine SIM-Karte getauscht, wie du oben geschrieben hast, sondern ein kompletter neuer Vertrag erstellt. 😕

Zu diesem Vertrag hast du eine Vertragszusammenfassung von uns erhalten, der du zugestimmt hast, darin sind die Angaben zum Neuvertrag enthalten, die Widerrufsbelehrung und auch die Kosten für den neuen Datentarif, der Kombivorteil und die einmaligen Anschlussgebühren. Hier hättest du direkt das Widerrufsformular nutzen müssen um, den Vertrag zu deaktivieren. Hast du das getan?

Da es sich um einen Vertrag mit Laufzeit von 24 Monaten handelt, kann er nur nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea!

Danke für die Zusammenfassung.

Das ist eine " linke" Praxis von O2!

In der Zwischenzeit wurde das Angebot annuliert und ein Gegenvorschlag unterbreitet.

Erst mit der neuen Rechnung ist mir der Gesamtumfang bewusst geworden.

Ich sehe die Möglichkeit des Widerrufs, wegen Irrtums.

Ich bin seit 2005 Kunde von O2 und ich hoffe auf eine einvernehmliche Lösung.

Who ist who

Hallo @Who_is_who ,

super, dass da auch inzwischen etwas anderes angeboten wurde und der zusätliche Vertrag storniert wurde (?), wenn ich dich richtig verstanden habe. Passt es dann so für dich?

Ich verstehe leider auch nicht, warum da ein kompletter Neuvertrag gemacht wurde, das solte so nicht sein. 😕

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea!

Danke für Deine Rückfrage.

Das hilft mir mich selbst zu sortieren.

Ich habe ein Angebot erhalten. Angebot A

Dieses habe ich bestätigt und meine Zustimmung gegeben.

Daraufhin hat O2 mir eine SMS geschrieben, daß mit Aktivierung des Angebots A dasselbe sofort seine Gültigkeit verliert ( gemäß AGB......)

Und hat mir gleichzeitig ein Angebot B per Mail unterbreitet.

Das ist am 23.8.2023 geschehen.

Diese Dinge habe nicht verstanden und mich also nicht weiter damit beschäftigt.

Das böse Erwachen kam mit der letzten Rechnung am 13.10. 2023.

In dieser Rechnung wird mir das Angebot B berechnet.

Diesem habe ich NIE zugestimmt oder zustimmen WOLLEN.

Damit liegt für mich ein Irrtum vor. Dem ich nie zugestimmt hätte.

Darum werde ich eine Anfechtung wegen Irrtum einreichen.

Und bin neugierig wie sich O2 dazu stellt.

Wie erwähnt bin ich seit 19 Jahren Kunde bei O2 und hoffe auf eine einvernehmliche Lösung.

Who is Who

ich kann nur dringend empfehlen alle Vertrags-Mails gründlich zu lesen

und die Rechnungen genau zu prüfen.

Bitte schau auch noch auf das Datum,  der 13.10.2023 kann nicht stimmen.

Hallo Andrea!

Vielen Dank für die Information.

Natürlich ist es wichtig die Mails zu lesen und zu verstehen!

In Zukunft bin ich bei Nachrichten von O2 doppelt vorsichtig.

Und das Rechnungsdatum ist wirklich der 13.9.2023.

Danke.

Die Anfechtung werde ich absenden, da sich der Sachverhalt nicht verändert hat.

Deine Nachfragen haben mir sehr geholfen.

Danke dafür.

Hallo @Who_is_who ,

gern habe ich da noch einmal nachgeschaut.

Am 10.08. Hast du von uns die Vertragszusammenfassung für den o2 my Data Online erhalten, diese bestätigt und am 11.08. dann die Auftragsbestätigung bekommen.

Am 12.08. hast du noch einmal eine Vertragszusmamenfassung bekommen, dieses mal für eine Testkarte. Auch diese wurde von dir bestätigt.

Am 16.08. wurde der o2 My data Tarif aktiviert. Dazu hast du direkt eine Tarifinfomail bekommen und dann noch mal eine zur Aktivierung des Kombivorteils.

Am 22.08. hast du eine Email mit der Erinnerung der SIM-Kartenaktivierung erhalten.

Am 23.08. dann eine Bestätigung für eine Testkarte mit 30 Tagen Laufzeit und eine Willkommens SMS.

Ich sehe allerdings keine Stornierung und auch kein hinterlegtes Gegenangebot, wie von dir beschrieben. Wann soll das genau geschehen sein?

Viele Grüße,

Andrea

Guten Morgen Andrea!

Ich freue mich über den Austausch, das Miteinander!

Am 23.8. 2023 habe ich eine SMS bekommen mit dem Inhalt:

Mein Tarif wird freigeschaltet UND gleichzeitig ( nach AGB..... ) außer Kraft gesetzt.

Damit ist das Rechtsgeschäft rechtskräftig durch O2 beendet.

Soweit...... so gut.

Auch am 23.8.2023 hat mir O2 ein weiteres Angebot ( B) per Mail zugesandt.

Dieses Angebot habe ich nicht angefordert oder bestätigt.

In meiner Rechnung vom 13.9.2023 ist mir das Angebot ( B ) berechnet worden.

Beide Angebote haben sehr unterschiedliche Konditionen.

Und es ist nicht meine Absicht gewesen diesem verändertem Angebot zuzustimmen.

Darum meine Absicht das Angebot B anzufechten.

Gern drucke ich beide Angebote ( A und B) aus und lasse sie O 2 zukommen.

Ich würde mich sehr freuen wenn wir den Sachverhalt auch auf diesem Wege klären können.

Denn ich bin mit O2 sehr zufrieden und möchte NICHT zu einem anderen Anbieter wechseln.

Mit freundlichen Grüßen

Who_is_who

Hallo @Who_is_who ,

kannst du mir bitte einmal anonymisiert hier einen Screenshot posten von dieser Angabe: “Mein Tarif wird freigeschaltet UND gleichzeitig ( nach AGB..... ) außer Kraft gesetzt. “. Dieser Satz irritiert mich ungemein und ich kann ihn auch nirgendwo in deinen Schriftstücken finden.

Ich habe am 23.08. eine ganz normale Tarifinfomail für dich gefunden zur Testkarte mit Anhang von AGB, Leistungsbeschreibung, Datenschutzmerkblatt, Tarifpreisliste und Roaming. Alles ganz normal. Aber vielleicht habe ich auch gerade Tomaten auf den Augen, darum würde ich da gern mal auf einen Screenshot von dir schauen, ob ich dadurch dem Ganzen auf die Spur komme. Vielleicht verstehe ich es auch einfach falsch.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea!

Natürlich mache ich das.

Ich bin noch nicht fit in den Dingen, werde mein Bestes tun.

Geht das auch an eine Mailadresse?

Oder nur hier in dem Forum?

Who_is_Who

nur hier in dem Forum , ohne persönliche Daten😉

Hallo Andrea!

Hier der Screenshot......

Die Einschränkungen lt. AGB beziehen sich hierauf

Es ist hilfreich, die zugesendeten Unterlagen auch alle zu lesen...

Dann wird das Angebot B noch dubioser!

Warum ist Angebot A nicht erfüllt?

Aber Angebot B berechnet?

Und hier die Abrechnung im September........

Hallo Andrea!

Hier liegt wie es scheint " arglistige Täuschung " vor!?

Ein Grund mehr für eine Anfechtung.

Danke für die Nachfragen.

Der Sachverhalt wird dadurch immer klarer.

Who_isWho

wenn ich mir die Zeitabläufe vor 4/5-Tagen ansehe, dann könnte das auch ein schlichtes Durcheinander der Mails sein. Da hätte ich vielleicht auch nicht durchgeblickt was Neu-Vertrag ist und was Testkarte.

Im Endeffekt hast Du doch anhand der neuen Telefonnr. sehen können, das hier KEINE  Verlängerung, sondern ein neuer Vertrag entstanden ist. Eine aktive Verlängerung ist rechtlich auch ein neuer Vertrag, aber eben mit der alten Nummer. Oder eben einer Nummer, die als Datacard unter einem Connect-Vertrag steht.
Auch der Tarif ist doch ein völlig anderer. Ist das nicht aufgefallen?

Auch dabei hilft das Widerrufsrecht, wenn man es ausübt.

Das heißt nun..........?