Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

VoLTE funktioniert bei Neuvertrag nicht

S
Rang

Bei einem meiner beiden Neuverträge funktioniert VoLTE nicht,  im SIM-Kartenstatus ist der IMS-Registrierungsstatus nicht registriert.

 

 

 

 

icon

Lösung von o2_Antje 11 December 2020, 11:09

Zur Antwort springen

7 Antworten

Klaus_VoIP
Rang

Bei 2 Verträge wirst Du auch 2 Handys haben. Tausche doch die SIMs und dann wirst Du sehen ob es an der SIM liegt oder am Handy. 

Um das dann weiter zu erörtern wäre es aber sinnvoll das Handymodell zu erwähnen und was Du zur Behebung schon alles gemacht hast (z.B. IMS nachtragen). 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Tom_
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +6

Ja, um welches Smartphone geht es bei dir?

 

Viele Grüße :blush:
Tom

S
Rang

Es sind beides Galaxy S9, ich habe beibeiden den gleichen Übernahmeprozess gemacht. Eine Sim funktioniert,  die andere nicht.

o2_Antje

Hallo @SMALCALDA,

 

herzlich willkommen in der o2 Community.
Du hast mehrere Verträge, bei welcher Rufnummernendung funktioniert es nicht?

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
S
Rang

Endung ist -83.

o2_Antje

@SMALCALDA Danke für die Rückmeldung, damit ich mir das genauer ansehen kann müssen wir vorab noch ein paar Daten austauschen.
Aus diesem Grund erhältst du gleich eine private Nachricht über @o2_Support.

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
o2_Antje

@SMALCALDA Danke für die private Nachricht, die Sim ist für den Dienst freigeschaltet.
Hattest du, wie von @Klaus_VoIP vorgeschlagen, auch einmal einen Kreuztausch versucht?

 

Gruß
Antje

 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica