Viel Geld und monatl. Gebühr?

vor 3 Jahren
14 December 2020
8 Antworten
134 Aufrufe

oTinaplayo
1 Antwort

Mein Mann hat für mich am Freitag nach einer Ersatzkarte gefragt,bin zur Zeit nicht zu Hause.Wir sind schon ewig bei o2 und ich denke,vielleicht hat er bei Eurem Rückruf,etwas falsch verstanden!Ihm wurde gesagt,die Simkarte kostet 29.90 und Aktivieren nochmals 39 Euro o.ä. und dann kommts;monatlich 10 Euro Gebühr!!Das kann doch nicht sein!Ich hatte gegoogelt und sagte,nö,kostet 24 Euro nochwas.Mein Mann glaubt mir leider selten überhaupt etwas!Ich habe gesagt,die schickst du wieder zurück und wehe,du aktivierst was.Er ist der festen Überzeugung,kann man nicht rückgängig machen, da bin ich aber ganz anderer Meinung!Was sagt ihr zu der Sache?!

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Lösung von o2_Antje 18 December 2020, 20:30

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8 Antworten

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38841 Antworten
vor 3 Jahren
15 December 2020

Eine Ersatzkarte kostet 29,90. Weitere Kosten kommen nicht dazu. Entweder er hat etwas falsch verstanden oder die falschen Fragen gestellt. Oder einen neuen Vertrag abgeschlossen.

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
15 December 2020

Schaut bitte in die Mail, die Ihr von o2 dazu erhalten habt oder noch erhalten werdet. Dort sollte alles exakt drinstehen.

Er ist der festen Überzeugung,kann man nicht rückgängig machen, da bin ich aber ganz anderer Meinung!Was sagt ihr zu der Sache?!

Da die Bestellung telefonisch erfolgte, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alles Nähere entnehmt bitte der Widerrufsbelehrung, die der Mail anhängt.

Eins noch dazu!Was soll das für eine Karte sein?29,90 mit Aktivierungsgebühr und monatl. 10 Euro?!Was hat er da bestellt?

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38841 Antworten
vor 3 Jahren
15 December 2020

Was er bestellt hat wird in der Vertragsbestätigung stehen. 29,90 und 39,90 kann gar nicht sein. Es sei denn er hat sowohl eine Ersatzkarte als auch eine zusätzliche Karte bestellt. Vielleicht hat der Mitarbeiter allerdings nur beide Möglichkeiten erwähnt.

o2_Antje
Moderatorin
36712 Antworten
vor 3 Jahren
18 December 2020
Lösung

Hallo @oTinaplayo,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Du hast hier ja bereits sehr viele hilfreiche Informationen erhalten.
Hast du dir schon die Bestätigung ansehen können?
Eine Ersatz-Sim kostet einmalig 29,99 EUR.
Multicards hingegen kosten je nach Tarif einmalig 39,99 EUR Aktivierungsgebühr und in den neuen Unlimited Tarifen 10 EUR monatliche Grundgebühr
Wie heißt denn dein Tarif und wurde eine Ersatz-Sim oder eine Multicard bestellt?

Viele Grüße
Antje

Hallo,

JA genau, er hat dann zugeben müssen,falsch bestellt zu haben!Aber tagelang blieb er dabei,egal was ich ihm an Infos gab!Ich wäre ein Besserwisser ec.!!

Er ist leider ein Sturkopf!

Dankeschön,für ihre Antwort