Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

Vertrag aktiviert, Sim Karte aber noch nicht erhalten

Forum|Forum|4 years ago
April 23, 2021
9 Antworten
1459 Aufrufe

markoep
Besucher:in

Hallo!

vor ein paar Tagen habe ich über Samsung einen O2 Vertrag abgeschlossen. Der Vertrag ist in der Zwischenzeit aktiviert, die Sim aber noch nicht einmal versendet.

WIe lange dauert es denn, bis die SIM Karte bei mir ist. Wenn ich das richtig verstehe und der Vertrag schon begonnen hat, zahle ich jetzt schon für den Vertrag, obwohl ich ihn nicht nutzen kann.

Lösung von o2_Kurt

Hi @markoep ,

ich hoffe, dass man dir den Vertrag schnell zuschicken wird!

Manche Händler erlassen für diese Fääle automatisch die erste Grundgebühr, leider habe ich keinen Überblick wie es der jeweilige Händler im Details macht :frowning2:

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden!

Viele Grüße,
Kurt

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
April 23, 2021

deine Rufnummer ist hier weltweit öffentlich!

bitte raus nehmen.

Gefällt mir

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
April 23, 2021

hi, du bist hier in einem Kunden-helfen Kunden Forum.

Hier schauen auch in einigen Tagen O2 Moderatoren rein.

Für schnellere Unterstützung wende dich an der Kundenservice

https://www.o2online.de/kontakt/

oder an Samsung sofern dies dein Vertragspartner ist.

mfg

Gefällt mir

+40

o2_Kurt
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
April 28, 2021

Hallo @markoep ,

hat man dir die SIM nun bereits zukommen lassen?

Bei einigen Online-Bestellungen über Reseller wird die SIM noch beim Händler aktiviert, ist dies hier laut Samsung auch der Fall?

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)

Gefällt mir

markoep
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
April 28, 2021

Hallo @o2_Kurt !

Ja, der Vertrag wurde sofort Aktiviert und Nein, bekommen gab ich die Sim noch immer nicht. Laut Aussage von Samsung wird die SIM nur zusammen mit dem Handy versendet. Beim Handy gibt es Lieferprobleme. Statt dann am 23.04 soll die Lieferung (Handy und Sim) nun im KW 18 (Anfang Mai) erfolgen, also erst nächste Woche. Der Vertrag (40€ pro Monat) läuft aber schon seit dem 20.04. Ohne dass ich ihn nutzen kann. Das ist eine ziemliche Frechheit…

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
April 28, 2021

Hallo,

die „Frechheit“ kannst du aber nicht o2 ankreiden. Frage bitte bei Samsung nach, ob sie dir die SIM schon vorab schicken können, dass machen andere Reseller auch, wenn das Handy noch nicht lieferbar ist.

Gefällt mir

+40

o2_Kurt
Moderator
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
April 30, 2021

Hi @markoep ,

ich hoffe, dass man dir den Vertrag schnell zuschicken wird!

Manche Händler erlassen für diese Fääle automatisch die erste Grundgebühr, leider habe ich keinen Überblick wie es der jeweilige Händler im Details macht :frowning2:

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden!

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
April 30, 2021

Hallo,

@o2_Kurt Sparhandy zB macht das.

Gefällt mir

markoep
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
April 30, 2021

Danke Allen!

Jetzt kam die Nachricht, dass Handy und Sim nach dem 14.05. versendet werden. Das ist mir deutlich zu spät, weshalb ich den Vertrag jetzt storniert habe.

Grüße