Hallo @sird24 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe mir deine Daten angesehen. Der Vertrag wurde terminiert eingegeben. Er wird erst am 26.12.2021 aktiviert.

Sollte das nicht so ?

Ich kann dir zwar schon die Rufnummer per privater Nachricht mitteilen. Aber damit kannst du dich noch nicht auf unserem Portal registrieren, um die Mitnahme zu veranlassen.

Das geht erst, wenn der Vertrag aktiv ist. 

Für den Wechselbonus ist es entscheidend, wann der Vertrag aktiviert ist, da besteht also noch keine Gefahr, dass du über dne Zeitraum hinaus bist.

Ich kann nur nicht sagen, zu wann dein alter Vertrag endet. Hast du da dann eine Lücke in der Erreichbarkeit ? Hast du beim alten Anbieter ein opt-in setzen lassen (die Freigabe für die Rufnummern-Mitnahme)

Weitere informationen findest du unter

Zum Wechselbonus unter

Gruß, Solveig

Welche Klarheit? Das musst du mit dem Versender klären. Und wenn der Vertrag erst in der Zukunft geschalten wird ist eine Portierung danach erst möglich.

Hallo @sird24 ,

kann ich dir noch weiter helfen ? Oder ist jetzt alles geklärt ?

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Hast du schon bei unserem o2 Community Adventsgewinnspiel mitgemacht ? 

Gruß, Solveig

Der Vertrag ist nun aktiv aber es gibt massive Probleme mit der Rufnummernmitnahme.

Ich habe es zwei Mal über die App probiert, es kam jedoch keine Bestätigung. Dann die Hotline bemüht… man hat alles aufgenommen und weitergeleitet ans entsprechende Team. Dann eine SMS erhalten mit der Info, dass am 14.01. portiert wird. Am Montag nun eine Mail erhalten mit der Bitte eine Portierungsformular auszufüllen. Was ist da los? 

Hallo @sird24,

bitte entschuldige die entstandene Verwirrung.
Ich vermute da hat sich etwas überschnitten.
Liege ich mit der Annahme richtig, dass der Rufnummerntausch gestern erfolgt ist?

Gruß
Antje