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Versand SIM Karte Neuvertrag

  • December 23, 2023
  • 6 Antworten
  • 45 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo,

ich habe bereits einen o2 Vertrag und für meine Frau nun auch noch einen neuen abgeschlossen. 
 

Ich habe eine Bestätigung erhalten und auch die Portierung ist bereits für nächste Woche terminiert. 
leider habe ich bis heute noch keine SIM Karte erhalten und an der o2 Hotline scheint es keinen fähigen Mitarbeitenden zu geben, der herausfinden kann, ob meine SIM Karte überhaupt verschickt wurde. 
Das ist richtig toll, da der Vertrag bereits aktiviert wurde, wir dafür bezahlen und ab nächster Woche niemand unter der Nummer erreichbar sein wird, da es ja noch keine SIM gibt. 😞

Könnte jemand von den Moderatoren bitte einmal nachgucken?

Die neue Nummer schicke ich gerne per PN

Vielen Dank. 

    6 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • December 23, 2023

    Wo hast du denn den Vertrag abgeschlossen? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Sandroschubert
      Legende

      Wann wurde abgeschlossen und wann kam die Mail das die Portierung erfolgt?

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        I
        Besucher:in
        • im-mo-ment
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 23, 2023

        Hallo,

        den Vertrag habe ich über Saturn direkt mit o2 geschlossen. Am 18.12. kam die Bestätigung das der Vertrag aktiviert wurde und die Portierung am 27.12. durchgeführt wird. (sowohl von o2 als auch vom alten Anbieter)

        Eigentlich alles wunderbar, wenn man eine SIM Karte hätte. 

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • December 23, 2023

        Hallo @im-mo-ment ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Der Versand der SIM-Karte kann bis zu 5 Werktage dauern. 
        Wenn der Vertrag bereits aktiv ist und der Portierungstermin bekannt ist, ist die Karte auch verschickt worden. 
        Heute wirst du wahrscheinlich keinen offenen o2 Shop mehr aufsuchen können, oder ? 
        Ansonsten hätte ich gesagt, dass du dir einfach dort eine Ersatzkarte holst. Egal ob die SIM-Karte nun nächste Woche noch entrifft oder nicht. 
        Dann hättet ihr die SIM-Karte über die Feriertage schon nutzen kömnnen. 
        Wenn sie Mittwoch nicht bei dir ist, kannst du gerne dann in einen Shop gehen. Falls die Kolleg:innen dir etwas berechnen wollen, melde dich einfach wieder hier, dann schreiben wir die Kosten gut. 
        Ich wünsche dir und deiner Frau trotzdem ein frohes Weihnachtsfest. 🎄 
        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        Sandroschubert
        Legende

        Wenn Hardware mit bestellt wurde ist die Karte mit in dem Paket...

        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • January 26, 2024

          Moin @im-mo-ment 🙂

          Freut mich, dass du für deine Frau auch einen Vertrag bei uns abgeschlossen hast 🤗

          Wenn dir eine Antwort konkret weitergeholfen hat, markiere diese gerne als Lösung, damit es für andere mit dem gleichen Anliegen direkt ersichtlich ist 🤝

          Lieben Gruß

          Kathi

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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