tausch esim auf karte im shop

Hallo,

auch im O₂ Shop bekommst du eine Ersatz SIM. Wie heißt dein Tarif?

LG

Unlimited Smart. Ich war im o2 Shop auf der Zeil in Frankfurt. Ich dachte mir auch es müsste doch gehen. Aber die verneinten es sofort. 

Hallo,

dann gehe in einen anderen Shop.

LG

Vielen vielen Dank für Deine Hilfe. 
 

lg 

Hallo,

ist aber kostenpflichtig (29,99€).

LG

Hallo @Washbear1,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Normalerweise sollte es kein Problem sein, die Ersatz-SIM-Karte auch in einem o2 Shop zu erhalten. Vielleicht gab es dort heute irgendwelche technischen Probleme.

Du musst dich dort mit deinem Personalausweis legitimieren.

Hier findest du die o2 Shops in deiner Umgebung: o2 Shop suchen: Alle Filialen in der Nähe | o2 (o2online.de)

Viele Grüße

Giulia

Ok. Über die Hotline auch? 

Hallo,

@Washbear1 wenn du den Preis meinst? Ja.

LG

Hallo @Washbear1 ,

ich wollte mal nachfragen, ob es mit dem Simkartentausch über den Shop geklappt hat?
Ja, die Kosten bleiben gleich, egal ob über die Hotline oder über den Shop.

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria, 

ja hat alles geklappt. Danke. Leider gibt es jetzt ein neues Problem. Als ich mich telefonisch erkundigt habe, sagte man mir, dass ich meinen Smart Unlimited ohne Probleme auf einen Max Tarif innerhalb der Vertragslaufzeit umstellen kann. Der neue Preis wäre dann 29,99€. 
Als ich das jetzt bestellen wollte, teilte man mir mit, dass das nur geht wenn man einen neuen 24 Monatsvertrag unterschreibt. Sonst kostet es 59,99€. Das ist wirklich eine sauerei, da ich mich vorab extra erkundigt habe und weitere Maßnahmen eingeleitet habe. 

Hallo,

@Washbear1 schaue mal in „Mein O₂“ für welchen Preis dir der Unlimited Max zur Vertragsverlängerung angeboten wird.

LG