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sms sicherheitspin kommt immer stunden zu spät an

  • May 5, 2025
  • 5 Antworten
  • 83 Aufrufe
B
Besucher:in

Moin, 

ich muss mich um die ESIM zu aktivieren, bei o2 Einloggen und per SMS den Sicherheitscode bestätigen. Nur dieser kommt seit zwei Tagen immer erst Stunden später an, ist also dann bereits abgelaufen. 

 

Lustigerweise, wenn mein Zugang dann wieder für 30 min gesperrt wird, kommt die SMS sofort an, aber ich bin nicht mehr in der Lage ihn einzutippen, da es ja gesperrt wurde. 

 

Mit o2 Chatten oder per WhatsApp? Pustekuchen, ich muss mich per SMS verifizieren. Hotline? Ich benötige den 4 stelligen Pin, den ich in der App einsehen kann, NACHDEM ich mich per SMS legitimiert habe. Witz komm raus du bist umzingelt. 

 

Ein Schelm, wer böses denkt, denn das ganze Wirrwarr passiert erst, seitdem ich vorgestern zum 5.6.25 gekündigt habe. Ich fühle mich absolut verarscht, ehrlich. So entscheidet man sich doch nicht wieder für o2. 

 

Telekom, PayPal, Payback, Klarna schicken mir binnen Sekunden einen Bestätigungscode und SMS von Freunden kommen auch an. Aber bei o2 kommt der bis in die Tiefe macht hinein um 4 Uhr, wenn man ihn um 18 Uhr beantragt hat. 

 

Wie komme ich jetzt an meinen Sicherheitspin? 

 

Vielen Dank im Voraus 

5 Antworten

B
Besucher:in
  • Bcaa
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 5, 2025

Habe mich jetzt durch die Hotline irgendwie getippt bis ich mal jemanden an die Leitung bekommen habe. Person eins hat nach Schilderung direkt aufgelegt, top 👍 Person zwei war bemüht, Verstand das Problem aber scheinbar nicht. Hat mir per Email eine ESIM eingetragen, die ich auf dem gleichen wege aktivieren muss. Die primäre Frage war auch eher "gekündigt? Wollen sie denn nicht bleiben?" 

Ich war jetzt 6 Jahre o2 Mitglied und wollte es eigentlich mit neuem Vertrag bleiben. Aber jetzt in nur 2 Tagen steht es mir gestrichen. 

 

SMS kommen noch immer 2-3 Stunden nach anfordern an, das kann doch nicht sein? Ich kann das Gerät jetzt zwei Tage schon nicht nutzen.  

hunsrückcowboy
Legende
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Lass dir die Pin statt der SMS doch als Email zusenden

https://www.lebenmitwunden.de
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 5, 2025

Der Sicherheitscode für eine eSIM Installation/Aktivierung kann nur per SMS Code legitimiert werden.

hunsrückcowboy
Legende
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​@Bumer 

Okay, das war mir bei meiner Aktivierung anders in Erinnerung, dachte, ich hätte die Option für Email gesehen. Falsche Erinnerung also. Danke für die Info 

https://www.lebenmitwunden.de
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • May 9, 2025

Hallo ​@Bcaa 

willkommen in der o2 Community. Freut uns, dass du dich hier erkundigst.

Safety first, das ist unser Motto, wenn es um persönliche Dienste geht, dazu gehört auch die Aktivierung von SIM Karten. 

Hat es damit inzwischen geklappt oder benötigst du noch Unterstützung, z.B. die Zusendung der persönlichen Kundenkennzahl per Post?

Grüße

Manga

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