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Simkarte wird von mehreren Handys nicht erkannt

  • May 9, 2023
  • 6 Antworten
  • 87 Aufrufe
E
Besucher:in

Erstmal Hallo,
Ich habe seit November einen Handyvertrag bei O2 und ab mitte April ging plötzlich garnichts mehr, kein Internet, kein Telefonieren nichts. Ich habe dementsprechend schon die Simkarte vermutet und habe sie in andere Handys eingebaut sieh da, das selbe Problem. Ich habe auch eine andere Simkarte in mein Hany eingebaut und das hat funktioniert. Dementsprechend ist die Simkarte defekt. Ich wollte dann eine neue Simkarte beantragen, aber für 29.99 plus meine Vertragskosten noch obendrauf, ist das ein wenig unverschämt, vor allem, weil es halt kein eigenverschulden ist, wenn eine Simkarte einen Kurzschluss oder irgendwelche anderen Probleme hat.

Lösung von o2_Antje

@EinsNoah Nochmals danke für die PN.
Den Versand der Ersatz-Sim habe ich soeben angestoßen.
Berichte gerne einmal, ob nach Erhalt und Aktivierung alles wie vorgesehen klappt.

Gruß
Antje

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 9, 2023

    Sofern die SIM aus der Gewährleistung ist, nimmt o2 die genannten Entgelte.

    Im Rahmen einer Verlängerung des Vertrages kann man oft eine gratis SIM herausholen.

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 16, 2023

      Hallo @EinsNoah,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
      Ich habe richtig herausgelesen, dass der Vertrag erst im November 2022 abgeschlossen worden ist?
      Falls ja, sende ich dir gerne eine kostenfreie Tausch-Sim zu.
      Deine unter Mein o2 hinterlegte Kontaktadresse ist noch korrekt?

      Gruß
      Antje

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        E
        Besucher:in
        • EinsNoah
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 16, 2023

        Hey,

        solange diese Adresse in Bad Salzschlirf liegt ja. Vielen Dank für die schnelle Antwort.

         

        Mit Freundlichen Grüßen 

        Noah

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • May 17, 2023

        @EinsNoah Danke für die fixe Rückmeldung.
        Eine weitere Angabe benötige ich für den Versand vorab noch, für den Austausch schreibe ich dir gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

        Gruß
        Antje

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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 19, 2023

        @EinsNoah Nochmals danke für die PN.
        Den Versand der Ersatz-Sim habe ich soeben angestoßen.
        Berichte gerne einmal, ob nach Erhalt und Aktivierung alles wie vorgesehen klappt.

        Gruß
        Antje

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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • May 30, 2023

        @EinsNoah Hat dich die neue Sim inzwischen erreicht?

        Gruß
        Antje

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