SIM lässt sich nicht aktivieren

Leider halten die Probleme weiterhin an und die Karte ist nach wie vor nicht nutzbar….

Es kann 1-2 Tage dauern.

Hallo ​@RequiemMG,

lieben Dank für deine Nachricht.
Tatsächlich ist es in vergangenen Tagen bei Neuaktivierungen zu technischen Herausforderungen gekommen, entschuldige bitte die Verzögerung.
Ist ein Vertrag betroffen gewesen, ist dies automatisiert bereinigt worden und die Karte konnte einige Tage später aktiviert werden.
Ich nehme an, dass du deine Karte inzwischen auch bereits freischalten konntest?
Vielleicht magst du ja mal ein Update geben :)

Gruß
Antje

Moin, vielen Dank. 

Die Karte ist inzwischen aktiviert und das zugehörige Telefon lässt sich nutzen. Ich sehe den Auftrag in meiner Übersicht jetzt auch als abgeschlossen. 

Allerdings taucht der Vertrag nicht in meiner Übersicht in der App oder der Webseite auf, da ist noch der Wurm drin.

​@RequiemMG Danke für schnelle Rückmeldung, das freut mich zu hören.
Sicher, dass der Vertrag auch nicht auf unserer Online-Seite unter Mein o2 auftaucht?
Bei der App kann es derzeit tatsächlich etwas dauern.
Hast du die Rufnummer selbst auch schon separat registriert und mal versucht dich damit direkt einzuloggen?

Gruß
Antje

Separat registriert nicht, habe ich auch nicht vor, läuft alles über eine Hauptnummer. Webseite und App ohne Anzeige des Vertrages. (Übliche Dinge wie Cache leeren inklusive).

​@RequiemMG Magst du mir zum Abgleich einmal die letzten zwei Ziffern der betroffenen Rufnummer nennen?
Ich gebe die Thematik dann gerne zur Überprüfung und Bereinigung an unsere Technik weiter.

Gruß
Antje

Hätte ich, aber heute hat sich das Problem von allein gelöst, gerade kontrolliert. Gestern Abend war es noch nicht so... Danke für die Hilfe dennoch.

​@RequiemMG Das ist doch wunderbar🤗 Probleme die sich von alleine lösen sind mir am liebsten :)
Hab noch ein schönes Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje